Hyatt Regency Manila, City of Dreams

L'hôtel, situé au sein d'un vaste complexe de divertissement intégré, offre une expérience complète, ce qui en fait une destination mémorable pour les clients. Ses chambres spacieuses et son service attentionné sont constamment mis en avant comme des atouts majeurs, contribuant à une atmosphère confortable et accueillante. La proximité de l'aéroport en fait un choix idéal pour les voyageurs en transit et ceux qui recherchent une escapade rapide et luxueuse. Les familles apprécient les options de divertissement sur place, tandis que les couples trouvent l'ambiance élégante propice à une escapade relaxante. Pour les passionnés de casino, l'accès direct aux installations de jeux est un atout majeur. Pour agrémenter votre séjour, pensez à utiliser le Club Lounge pour une expérience supérieure et soyez conscient de la politique de l'hôtel concernant la nourriture extérieure.

Installations et commodités
Les clients apprécient fréquemment l'excellente piscine de l'hôtel, souvent décrite comme magnifique et familiale, bien que certains notent que l'eau peut être froide et que le personnel peut appliquer strictement les contrôles d'identité pour l'accès. La salle de sport est généralement considérée comme bien équipée et adaptée aux besoins des clients, bien que certains aient trouvé que le sauna et le hammam étaient situés dans un autre hôtel, ce qui est gênant. Un atout majeur pour beaucoup est le mini-bar gratuit dans les chambres, qui est régulièrement réapprovisionné avec une sélection de boissons non alcoolisées et de collations. Bien que le Wi-Fi soit disponible, quelques clients ont signalé des incohérences occasionnelles. L'hôtel propose également un service de navette pratique au sein du complexe, facilitant ainsi la navigation entre les différentes attractions. De nombreux clients, en particulier ceux qui bénéficient d'avantages liés au programme de fidélité, apprécient les avantages tels que les surclassements de chambre et les départs tardifs.

Propreté et confort des chambres
Les clients félicitent constamment l'hôtel pour sa propreté exceptionnelle et le confort général de ses hébergements. Les chambres spacieuses sont un point fort récurrent, souvent décrites comme bien entretenues et conçues avec soin. Les lits confortables et le linge de maison de haute qualité garantissent une nuit de sommeil réparatrice, que de nombreux clients comparent à un "nuage de rédemption". Les grandes salles de bains sont également fréquemment mentionnées, avec des baignoires profondes et des douches séparées, ainsi que de nombreuses serviettes et articles de toilette. Bien que les chambres offrent généralement une bonne insonorisation, certains clients ont parfois noté de légers niveaux de bruit provenant de la circulation extérieure ou de la ligne de train, en particulier dans certaines ailes. La présence d'une cafetière et d'eau gratuite dans la chambre ajoute à la commodité, et beaucoup apprécient les prises de courant compatibles avec les normes européennes.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel propose une gamme variée d'expériences culinaires, avec le buffet du petit-déjeuner recevant des commentaires mitigés mais généralement positifs pour son large choix et sa qualité, bien que certains clients aient noté un service lent ou des articles en rupture de stock pendant les heures de pointe. Le Club Lounge est constamment salué pour son excellente qualité de nourriture, offrant un menu varié de plats chauds et d'excellents cocktails, et de nombreux clients le trouvent rentable. Bien que les restaurants sur place offrent de nombreuses options, certains clients les ont trouvés chers ou manquant de saveur par rapport à d'autres établissements du complexe. Le service d'étage est souvent décrit comme exceptionnel, avec des plats frais, chauds et magnifiquement présentés, bien que quelques clients aient mentionné un menu limité. Un point de discorde important pour de nombreux clients est la politique stricte concernant la nourriture extérieure, qui interdit d'apporter de la nourriture à l'hôtel.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel au sein du complexe de divertissement intégré est un avantage majeur, offrant un accès direct à diverses attractions. Sa proximité de l'aéroport est très appréciée des clients, ce qui en fait un choix idéal pour ceux qui ont des vols tôt le matin ou des escales, avec des temps de trajet généralement inférieurs à quinze minutes. L'hôtel est idéalement situé à distance de marche de plusieurs centres commerciaux, dont un grand centre commercial adjacent avec de nombreuses options de restauration et de vente au détail, offrant de nombreuses possibilités de divertissement et de commodités. Bien que le casino sur place offre des divertissements, certains clients ont trouvé que sa présence entraînait une odeur de fumée omniprésente dans les espaces communs. Un parking est disponible, bien qu'il puisse être assez éloigné de l'entrée de l'hôtel, ce qui nécessite l'utilisation d'un service de navette.

Personnel et service
L'hôtel reçoit constamment des éloges pour son personnel amical et son service attentionné, les clients soulignant fréquemment leur serviabilité, leur professionnalisme et leur chaleur authentique. Le processus d'enregistrement est généralement décrit comme fluide et efficace, bien que quelques clients aient rencontré une désorganisation ou des temps d'attente plus longs, en particulier pendant les périodes de pointe. De nombreux clients apprécient le processus de départ efficace, en particulier lorsqu'il est géré par le Club Lounge. Le service d'entretien ménager est réputé pour son souci du détail, garantissant que les chambres sont impeccables et bien entretenues. L'équipe de conciergerie est également félicitée pour son aide précieuse aux demandes des clients. Bien que l'équipe de sécurité soit présente et professionnelle, certains clients ont trouvé les contrôles de sacs fréquents à l'entrée un inconvénient mineur, et il y a eu des signalements isolés d'interactions inutiles ou suspectes avec le personnel de la piscine.

Informations supplémentaires
Un aspect notable et fréquemment mentionné de l'expérience hôtelière est l'omniprésence de la fumée de cigarette provenant du casino adjacent, qui peut être détectée dans le hall, les espaces communs et parfois même dans les chambres, causant un inconfort aux non-fumeurs. L'hôtel maintient une politique stricte concernant la nourriture extérieure, interdisant aux clients d'apporter de la nourriture provenant d'établissements extérieurs, ce que beaucoup trouvent gênant compte tenu de la proximité de diverses options de restauration à l'extérieur du complexe. Il y a eu des cas où des clients ont signalé des problèmes avec la politique d'accès à la piscine, se sentant mal accueillis ou soumis à un examen excessif par le personnel lorsqu'ils tentaient d'utiliser les installations. De plus, l'hôtel met en œuvre des restrictions de photos dans la zone du casino, ce que certains clients ont trouvé ennuyeux. Les clients doivent également savoir que les frais de dépôt quotidiens peuvent prendre une période prolongée pour être remboursés, en particulier lors de l'utilisation d'une carte de débit. L'attraction Dreamplay sur place est une caractéristique populaire, en particulier pour les familles avec enfants.