Hotel Talasoterapia Zelai

Surplombant de façon spectaculaire la mer et les falaises de Flysch uniques, cet hôtel se distingue par son emplacement exceptionnel, offrant des vues à couper le souffle qui captivent la plupart des clients. L'hôtel est particulièrement bien adapté aux explorateurs et aux amateurs de tourisme désireux de découvrir la beauté naturelle du Pays basque, avec un accès direct aux plages et aux sentiers de randonnée pittoresques. Les couples à la recherche d'une escapade romantique ou d'une pause détente apprécieront l'environnement serein et le spa de thalassothérapie sur place. Bien que l'hôtel offre un point de départ paisible pour se détendre, certains clients suggèrent de demander une chambre avec vue sur la mer pour s'immerger pleinement dans le cadre magnifique et de profiter du parking gratuit, ce qui est un avantage considérable dans la région.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'un spa de thalassothérapie avec des piscines d'eau de mer, des jets et des jacuzzis, que de nombreux clients considèrent comme un point fort pour la relaxation et la régénération, soulignant souvent son atmosphère paisible et ses vues imprenables. Cependant, certains avis indiquent que les installations du spa, notamment le jacuzzi et les différents points de massage, montrent des signes de vieillissement et pourraient bénéficier d'un entretien et d'un nettoyage plus réguliers. La disponibilité d'un parking gratuit est un avantage considérable, bien que certains clients mentionnent que les places de parking peuvent être petites et que l'accès à l'hôtel en voiture peut être difficile. Bien qu'un ascenseur soit disponible, certains clients ont rencontré des problèmes avec son fonctionnement. L'hôtel propose également des terrasses et des patios qui offrent d'excellents endroits pour profiter de la vue, bien que certains espaces puissent manquer d'entretien régulier.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont mitigés. De nombreux clients trouvent les chambres propres et apprécient les lits confortables et les bons oreillers qui garantissent une nuit de sommeil réparatrice. Cependant, certaines chambres sont décrites comme petites et présentent une décoration désuète, avec des observations de murs sales, de rouille et de signes d'humidité. Des problèmes tels qu'une télévision cassée, des sèche-cheveux non fonctionnels ou un manque de produits de toilette de base comme du shampooing sont parfois signalés. Alors que certaines chambres offrent des salles de bains spacieuses, d'autres signalent des problèmes comme des toilettes qui fuient constamment ou un flexible de douche mal positionné. Les niveaux de bruit varient, certains clients mentionnant des perturbations provenant de la zone de thalassothérapie, de l'ascenseur ou des activités d'entretien extérieures, tandis que d'autres trouvent leurs chambres calmes.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner buffet reçoit généralement des commentaires positifs, les clients appréciant la bonne variété d'options, notamment le jus d'orange naturel et les délicieuses viennoiseries, le tout servi avec une vue sur la mer captivante. La plupart des clients trouvent le petit-déjeuner satisfaisant et un début de journée agréable. Cependant, certains avis suggèrent que les offres du petit-déjeuner sont basiques ou que la qualité des produits comme la charcuterie et le pain pourrait être améliorée. Le service du restaurant et du bar de l'hôtel est souvent limité, certains clients notant que ces installations étaient fermées pendant leur séjour ou n'offraient qu'un menu fixe plutôt qu'une option complète à la carte. Lorsqu'elle est disponible, la qualité de la nourriture au restaurant est généralement considérée comme bonne, et l'expérience culinaire est rehaussée par la vue sur la mer pittoresque.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel directement sur le front de mer, offrant une vue imprenable sur la mer et les célèbres falaises de Flysch. Cette position privilégiée permet un accès facile aux sentiers de randonnée pittoresques et place les clients à quelques pas du centre-ville de Zumaia, où se trouvent divers restaurants et bars. La commodité d'avoir un parking gratuit sur place est très appréciée par les clients, surtout compte tenu de la difficulté de trouver un parking dans les environs, qui comportent souvent des zones réservées aux résidents. Malgré l'emplacement généralement excellent, certains clients mentionnent que l'approche de l'hôtel en voiture peut être déroutante ou difficile, et que la route d'accès à l'hôtel peut ne pas convenir à tous les véhicules.

Personnel et service
La plupart des clients louent le personnel amical, le décrivant comme serviable, attentif et arrangeant, ce qui contribue positivement à leur séjour. Beaucoup soulignent des cas spécifiques où le personnel s'est surpassé, par exemple en aidant à trouver son chemin ou en étant flexible avec les heures d'arrivée. La rapidité de l'enregistrement est souvent mentionnée comme étant efficace. Cependant, certains clients signalent des cas isolés de manque de réactivité ou un manque d'empathie perçu de la part de certains membres du personnel, en particulier en ce qui concerne des problèmes tels que les changements de chambre ou les demandes spécifiques. Bien que le service de ménage soit généralement considéré comme satisfaisant, certains avis suggèrent des incohérences dans la rigueur. Le service de massage au sein de l'espace de thalassothérapie reçoit des avis mitigés concernant sa qualité et sa régularité.

Informations supplémentaires
Les clients doivent savoir que l'hôtel exige souvent un paiement initial pour les réservations, et que sa politique d'annulation peut être stricte, certains clients ayant des difficultés à obtenir des remboursements ou des prolongations pour les chèques-cadeaux en raison de circonstances imprévues ou de changements de propriétaire. L'âge de l'hôtel est un thème récurrent dans les avis, de nombreux clients notant que l'établissement est dépassé et qu'il a besoin d'importants travaux de rénovation pour moderniser ses installations et sa décoration. Bien que l'emplacement unique de l'hôtel soit son atout le plus important, certains clients ont signalé des perturbations dues au bruit d'entretien, comme les travaux de jardinage, même tôt le matin. L'accès à la thalassothérapie de l'hôtel est généralement un coût supplémentaire, que certains clients trouvent raisonnable tandis que d'autres estiment qu'il devrait être inclus.