Hotel Miramar Barcelona GL

Cet hôtel offre une escapade luxueuse, qui se distingue par ses vues magnifiques sur la ville et le port depuis son emplacement au sommet d'une colline. Les clients soulignent systématiquement les chambres spacieuses et le personnel généralement amical et attentif comme points positifs essentiels. Bien que beaucoup apprécient la tranquillité et l'atmosphère paisible de l'hôtel, ce qui en fait un choix idéal pour les couples à la recherche d'une escapade romantique ou les voyageurs souhaitant se détendre loin de l'agitation de la ville, certains clients récents ont noté que des rénovations en cours avaient un impact sur certaines installations. Le confort de l'hébergement et le cadre serein de l'hôtel plaisent également aux touristes et aux personnes en voyage d'affaires qui apprécient un refuge tranquille après une journée bien remplie. Pour améliorer votre séjour, il est conseillé de se renseigner sur l'état des rénovations avant de réserver et de se préparer à une montée si vous explorez la ville à pied, bien que des taxis soient facilement disponibles.

Installations et commodités
L'hôtel dispose de piscines intérieure et extérieure, que la plupart des clients considèrent comme un atout charmant et relaxant, offrant une vue imprenable sur la ville. Cependant, certains visiteurs récents ont signalé des problèmes de propreté de la piscine extérieure et ont noté sa fermeture pour entretien ou événements privés. Les installations du spa, notamment un jacuzzi, un hammam et un sauna, ont été une source importante de préoccupations pour beaucoup, car elles sont fréquemment fermées en raison de rénovations en cours ou sont en mauvais état, certains clients trouvant la piscine intérieure froide. Le centre de remise en forme est disponible, bien que certains commentaires mentionnent qu'il est petit, qu'il manque d'équipements suffisants et qu'il a besoin d'entretien. Bien que le Wi-Fi soit généralement disponible, quelques clients ont rencontré des problèmes de connectivité. Le patio et les espaces du hall de l'hôtel sont souvent loués pour leur belle conception et leur ambiance relaxante.

Propreté et confort des chambres
Les clients apprécient fréquemment l'espace et la propreté des chambres, soulignant souvent les vues exceptionnelles depuis les balcons ou terrasses privés. Les lits sont généralement décrits comme confortables, assurant une nuit de sommeil réparatrice pour la plupart. Cependant, un nombre notable d'avis indiquent que les chambres, bien que grandes, semblent dépassées et ont besoin d'être rénovées, avec des mentions de meubles usés, de moquettes endommagées et de papier peint déchiré. Certains clients ont signalé des problèmes importants tels que des plafonds qui fuient, des odeurs désagréables persistantes et même la présence de cafards. De plus, les niveaux de bruit provenant des travaux de construction en cours et des événements privés au sein de l'hôtel ont été une plainte récurrente, affectant le confort et la tranquillité générale du séjour. Les problèmes de disponibilité d'eau chaude et l'état de la salle de bain, y compris la moisissure et les accessoires cassés, sont également fréquemment cités.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner de l'hôtel reçoit des commentaires mitigés ; de nombreux clients louent son goût délicieux, sa bonne variété et sa qualité, certains soulignant les excellents croissants et les nombreuses options. Inversement, certains ont trouvé la sélection basique, ne valant pas le coût, ou ont noté des problèmes de température des aliments, tels que des plats froids ou tièdes. Les restaurants et les espaces bar sont généralement bien considérés pour leur atmosphère et leur service, les clients appréciant les cocktails raffinés et une ambiance relaxante. Cependant, le service d'étage est une source fréquente d'insatisfaction, avec de nombreux signalements de son indisponibilité, de choix de menus limités (parfois seulement un sandwich au thon ou une salade de fruits), de livraison lente et de nourriture froide à l'arrivée. Certains clients ont également trouvé les prix globaux des aliments et des boissons dans l'hôtel assez élevés.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement au sommet d'une colline de l'hôtel est un atout majeur, offrant de magnifiques vues panoramiques sur la ville, le port et la mer, ce que de nombreux clients considèrent comme un attrait majeur. Il offre un refuge paisible et tranquille loin de l'agitation de la ville. Bien que l'hôtel soit relativement proche du centre-ville et des ports de croisière, sa position élevée signifie que marcher jusqu'aux attractions du centre-ville comme Las Ramblas implique une montée importante au retour, ce qui peut être difficile pour certains. Par conséquent, de nombreux clients comptent sur les taxis pour le transport, bien que certains notent que le coût peut s'accumuler. Les options de transport en commun, y compris un téléphérique à proximité et des arrêts de bus, offrent un accès alternatif. Un parking est disponible, mais les clients doivent être conscients des coûts associés et des problèmes potentiels liés au traitement des paiements.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit généralement des éloges pour sa gentillesse, son attention et son professionnalisme, de nombreux clients soulignant leur serviabilité et leur volonté de se surpasser pour assurer un séjour agréable. Les mentions positives spécifiques louent fréquemment leur processus d'enregistrement rapide et leur capacité à résoudre les problèmes. Cependant, les commentaires sur le service sont particulièrement mitigés, avec un nombre important de clients signalant des cas de personnel de réception impoli ou peu serviable, en particulier lors de l'enregistrement et lors du traitement des problèmes de paiement ou de chambre. Certains clients ont également constaté un manque de service de bagagiste, les obligeant à gérer leurs propres bagages, et des incohérences avec le service de ménage, telles que des nettoyages manqués ou le défaut de réapprovisionner les articles de toilette. Dans l'ensemble, bien que de nombreux membres du personnel soient loués, des préoccupations récurrentes subsistent quant à la désorganisation et à un manque perçu d'hospitalité de la part de certaines personnes.

Informations supplémentaires
Un thème récurrent important dans les commentaires des clients est celui des rénovations majeures en cours à l'hôtel, dont de nombreux clients n'ont pas été informés avant leur arrivée. Ces rénovations ont entraîné un bruit considérable et la fermeture d'installations clés comme le spa, ce qui a eu un impact sur l'expérience des clients. Plusieurs clients ont signalé des problèmes d'absence d'eau chaude et de climatisation non fonctionnelle dans leurs chambres, qui n'ont pas été résolus rapidement. Il y a également des plaintes fréquentes concernant les écarts de paiement, notamment le fait d'être facturé deux fois ou des dépôts et des frais imprévus. La politique de l'hôtel concernant les animaux de compagnie a semé la confusion, certains clients se voyant refuser le service sur les terrasses avec leurs animaux de compagnie. De plus, certains clients ont noté un manque général de service d'étage et d'assistance de bagagiste, ce qui est inattendu pour un hôtel de ce calibre.