Hotel Mexico

L'hôtel offre une expérience distinctive, caractérisée par ses chambres spacieuses, dont beaucoup ont été récemment rénovées, et une esthétique bohème unique qui s'étend à son jardin tropical accueillant et à son espace piscine. Les clients soulignent fréquemment le confort et la propreté des hébergements, bien que les commentaires sur la qualité de la restauration soient systématiquement négatifs. L'emplacement de l'hôtel est généralement apprécié pour sa proximité avec la plage. Il est particulièrement bien adapté aux familles à la recherche d'espace et d'un environnement calme, ainsi qu'aux couples en quête d'une escapade tranquille avec une touche de charme artistique. Les amateurs de tourisme y trouveront également un point de départ idéal pour explorer les environs. Pour garantir un séjour agréable, il est fortement conseillé aux clients d'éviter le buffet sur place pour les repas et de confirmer les équipements spécifiques de la chambre, tels que l'eau chaude et la climatisation en état de marche, lors de l'enregistrement. Il est également recommandé d'apporter ses propres articles de toilette, car ils ne sont pas toujours fournis.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'un espace piscine qui reçoit des avis mitigés ; si certains clients le trouvent paisible et agréable, d'autres notent qu'il peut devenir bondé et qu'il manque un maître-nageur, ce qui soulève des inquiétudes quant à la sécurité. L'eau de la piscine est souvent décrite comme très chaude, ce que certains apprécient, mais d'autres trouvent qu'elle n'est pas rafraîchissante. La connectivité Wi-Fi est un point de discorde courant, de nombreux clients signalant qu'elle est lente ou qu'elle a un mauvais signal, ce qui rend difficile de rester connecté. Il y a aussi une salle de jeux, mais son bar est souvent hors service, et les jeux eux-mêmes sont considérés comme chers. La climatisation dans les chambres fonctionne généralement bien, offrant un confort, mais certains clients ont rencontré des problèmes avec le fait qu'elle soit contrôlée de manière centralisée ou qu'elle ne fonctionne pas par intermittence. Les ascenseurs ont également été mentionnés comme étant parfois problématiques.

Propreté et confort des chambres
La plupart des clients trouvent les chambres spacieuses et, en particulier dans les sections récemment rénovées, louent leur propreté et leur aspect moderne. Cependant, certains avis mentionnent des chambres plus anciennes avec un mobilier démodé et des problèmes tels que de la poussière sous les lits, des cafards, ou même des araignées. Les lits reçoivent des commentaires variés ; si certains les décrivent comme confortables, d'autres signalent qu'ils sont durs ou qu'ils ont des ressorts agressifs, et les oreillers sont souvent décrits comme plats. Les niveaux de bruit sont généralement faibles, ce qui contribue à un séjour paisible, bien que certains clients aient noté des perturbations provenant des unités de climatisation ou du bruit du couloir. Les équipements dans les chambres sont incohérents ; certaines chambres manquent d'articles de base comme des bouteilles d'eau, des articles de toilette, ou même des verres. Des problèmes de disponibilité d'eau chaude et de mini-bars vides ont également été signalés, et certains clients ont trouvé les rideaux sales ou les appareils électroménagers comme les réfrigérateurs ne fonctionnant pas correctement.

Restauration et qualité de la nourriture
Les commentaires sur la restauration et la qualité de la nourriture sont extrêmement négatifs, de nombreux clients déconseillant fortement d'acheter des forfaits repas. Le buffet, en particulier pour le petit-déjeuner, est systématiquement décrit comme médiocre, limité en variété et répétitif, présentant souvent les mêmes articles quotidiennement. Les clients signalent fréquemment que la nourriture est froide ou à température ambiante, et la qualité est souvent jugée très faible, avec des articles comme le bacon étant sec ou les croissants étant rassis. Des problèmes de couverts sales et un manque d'articles de base comme des cuillères ou des serviettes sont courants. De nombreux avis soulignent l'absence d'étiquettes pour les plats, ce qui rend difficile l'identification des aliments ou des allergènes. Le café et les jus de fruits des machines sont largement critiqués pour leur mauvais goût. Certains clients ont également noté que l'espace buffet est souvent en sous-effectif, ce qui entraîne un réapprovisionnement lent de la nourriture et des tables non nettoyées.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est généralement considéré comme favorable, étant à seulement quelques minutes à pied de la plage, ce que de nombreux clients apprécient pour sa tranquillité et sa propreté. Il offre un accès facile au littoral, ce qui le rend pratique pour ceux qui cherchent à profiter de la mer. Bien que l'hôtel soit bien situé pour les amateurs de plage, certains clients notent qu'il est un peu isolé d'un plus grand choix de bars et de restaurants, nécessitant une marche plus longue ou un court trajet en voiture pour trouver plus d'options de restauration et de divertissement. Un parking est disponible, avec des options couvertes et découvertes, mais il entraîne des frais supplémentaires, que certains clients trouvent élevés. Des informations peu claires concernant les frais de stationnement à l'arrivée ont été signalées, ce qui a entraîné une certaine confusion.

Personnel et service
Le personnel et le service reçoivent des avis mitigés, de nombreux clients louant la nature amicale et attentive de certains individus, en particulier à la réception et dans la salle à manger. Cependant, d'autres clients signalent des cas de comportement peu serviable, voire impoli, de la part de certains membres du personnel, en particulier lors de l'enregistrement ou lors du traitement des plaintes. Le processus d'enregistrement lui-même peut parfois être long en raison d'un manque de personnel perçu. Le service de ménage est un point de préoccupation récurrent ; si certaines chambres sont nettoyées quotidiennement, de nombreux clients signalent que les chambres ne sont nettoyées que tous les quelques jours, ou que les serviettes et les draps ne sont pas changés comme prévu, même lorsqu'ils sont laissés pour être remplacés. Il est également fait mention de personnel entrant dans les chambres sans frapper. Dans l'ensemble, le niveau de professionnalisme et de réactivité varie considérablement au sein de l'équipe.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients de plusieurs détails importants. L'hôtel a une politique d'acceptation des animaux de compagnie, mais des frais quotidiens supplémentaires sont facturés, ce que certains trouvent excessif. Une caution est exigée à l'arrivée, une pratique que certains clients ont trouvée inhabituelle pour un hôtel. L'établissement montre des signes de vieillissement et manque d'entretien constant, avec des signalements de portes coulissantes cassées à l'entrée, de lave-vaisselle endommagés dans les appartements et de terrains de paddle non fonctionnels. Plusieurs espaces communs, dont un bar extérieur et un bar de nuit, sont fréquemment fermés, ce qui entraîne un manque de divertissement ou d'ambiance. Des préoccupations concernant la sécurité de la piscine ont été soulevées en raison de l'absence de maître-nageur et de cas de personnes ne séjournant pas à l'hôtel utilisant les installations. De plus, certains clients ont subi des pannes de courant et ont noté un mauvais éclairage dans les couloirs.