Hotel Indigo Lower East Side New York By Ihg

Cet hôtel offre une expérience urbaine dynamique, notamment grâce à son bar et sa piscine sur le toit qui offrent une vue imprenable sur la ville, ce qui en fait une destination mémorable. Son emplacement privilégié dans le Lower East Side est constamment salué, plaçant les clients au cœur d'un quartier animé avec un accès facile aux attractions et aux transports en commun. Bien que de nombreux clients apprécient les chambres spacieuses et les hébergements confortables pour les normes de New York, les commentaires sur la propreté et l'entretien sont mitigés. L'hôtel s'adresse bien aux jeunes voyageurs et aux fêtards attirés par son atmosphère énergique et sa vie nocturne sur place, ainsi qu'aux touristes et aux explorateurs en raison de son excellente accessibilité à pied. Pour garantir un séjour plus reposant, il est conseillé de demander une chambre à un étage inférieur ou spécifiquement éloignée de la zone du club, surtout si vous séjournez pendant le week-end.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'un bar-restaurant populaire sur le toit, le Mr. Purple, qui est un atout majeur, offrant une vue panoramique sur la ville et une atmosphère animée. Cet endroit se transforme en boîte de nuit le week-end, attirant une foule dynamique. Une petite piscine est disponible sur le toit, appréciée pour son point de vue unique, bien que les clients notent que ses heures d'ouverture peuvent être limitées, en particulier le week-end, lorsqu'elle peut fermer tôt ou être réservée pour des événements privés. L'hôtel propose également un centre de remise en forme, décrit par certains comme compact, et offre un accès Wi-Fi. Bien qu'un minibar soit présent dans les chambres, son contenu et les frais associés sont un point de discussion fréquent parmi les clients. Les ascenseurs sont généralement efficaces, mais peuvent être bondés de clients du club aux heures de pointe.

Propreté et confort des chambres
Les expériences des clients concernant le confort et la propreté des chambres sont variées. Beaucoup décrivent les chambres comme spacieuses pour New York, avec des lits confortables et de bons oreillers qui contribuent à un sommeil réparateur. Les salles de bains sont souvent mises en avant pour leur taille généreuse, leurs pommes de douche à effet pluie et leur propreté générale, bien que certains commentaires mentionnent des cas de moisissures ou de problèmes d'inondation. Cependant, un nombre notable de clients signalent que les chambres montrent des signes d'usure, notamment des meubles usés, de la peinture écaillée et un besoin général de rénovation. Le bruit est une préoccupation importante pour beaucoup, avec une musique de club forte provenant des 14e et 15e étages causant des perturbations, en particulier le week-end, et certains clients ressentant des vibrations de basses dans leurs chambres. Le bruit de la rue est également fréquemment mentionné, ce qui nuit à la tranquillité des logements situés aux étages inférieurs.

Restauration et qualité de la nourriture
Les commentaires sur les options de restauration, en particulier le petit-déjeuner, sont largement critiques. La plupart des clients trouvent que les offres de petit-déjeuner sont limitées et trop chères, consistant souvent en un système de bons qui offre une valeur minimale, comme un café et une petite viennoiserie ou un sandwich préchauffé. La qualité de ces articles est fréquemment décrite comme décevante. Le principal lieu de restauration de l'hôtel est le bar-restaurant sur le toit, le Mr. Purple, qui sert de bar et de boîte de nuit, avec des options de restauration disponibles. Cependant, les commentaires suggèrent que le service d'étage est soit incohérent, soit pratiquement inexistant, les clients signalant des difficultés à commander ou à recevoir un service.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel dans le Lower East Side est constamment salué comme un avantage majeur. Les clients apprécient son accessibilité à pied à un large éventail d'attractions, notamment Chinatown, Little Italy, SoHo et l'emblématique Katz Deli, ainsi qu'à de nombreux restaurants, bars et boutiques. Sa proximité avec les stations de métro, telles que Delancey/Essex et 2 Av, offre un accès facile à d'autres parties de la ville et aux centres de transport, ce qui le rend pratique pour explorer Manhattan. Bien que le stationnement soit disponible à proximité, il est noté comme étant cher, ce qui est typique de la région.

Personnel et service
Les expériences des clients avec le personnel et le service sont particulièrement mitigées. De nombreux commentaires félicitent le personnel pour son amabilité, son aide, son attention et sa serviabilité, en particulier en ce qui concerne les demandes d'enregistrement anticipé, de départ tardif ou de changement de chambre pour atténuer le bruit. Le service de ménage reçoit souvent des éloges pour sa minutie et sa volonté de s'adapter aux horaires des clients. Cependant, une partie importante des commentaires décrit le personnel, en particulier à la réception, comme impoli, désinvolte ou désintéressé, ce qui entraîne des expériences d'enregistrement frustrantes et un manque d'hospitalité perçu. Certaines interactions avec la sécurité du club et le personnel du bar sont également citées comme négatives, contribuant à une impression de service incohérente.

Informations supplémentaires
Un point récurrent et litigieux parmi les clients est le frais de commodités quotidiens obligatoires, qui est souvent perçu comme des frais cachés. Ces frais, qui varient généralement de 35 à 42 dollars, sont censés couvrir des commodités telles que le Wi-Fi, un crédit minibar limité et l'accès à la piscine, bien que les clients signalent fréquemment que la valeur fournie ne justifie pas le coût, ou que les conditions d'utilisation de ces commodités sont restrictives et peu claires. Il existe de nombreuses plaintes concernant les frais imprévus et les difficultés à résoudre les problèmes de facturation au moment du départ. L'hôtel cultive une atmosphère branchée et animée, en particulier grâce à la boîte de nuit sur place, qui attire une foule plus jeune et orientée vers la fête. Cela peut entraîner une affluence dans les parties communes et les ascenseurs, surtout le week-end. Certains clients ont bénéficié de surclassements de chambre, parfois à titre de geste de bonne volonté ou en réponse à des plaintes concernant le bruit.