Hotel Centrale

Cet hébergement est très apprécié pour sa proximité exceptionnelle avec la gare de Milano Centrale, ce qui en fait un choix idéal pour les voyageurs en transit ou ceux qui recherchent un point de chute pratique pour des courts séjours en ville. Les clients louent fréquemment la propreté générale des chambres et les intérieurs modernes et récemment rénovés. Si beaucoup apprécient l'amabilité du personnel, certaines expériences concernant la procédure d'enregistrement et la gestion des réservations ont été moins positives. Le concept unique de l'hôtel, qui implique pour certains des espaces communs partagés, convient bien aux groupes ou aux familles voyageant ensemble. Pour garantir une expérience agréable, il est conseillé de confirmer à l'avance votre type de chambre spécifique et les procédures d'enregistrement, et de gérer vos attentes concernant l'offre du petit-déjeuner.

Équipements et commodités
L'hébergement dispose d'une cuisine commune pour certains types de chambres, ce qui est généralement bien accueilli par les clients. Cet espace commun est souvent décrit comme bien équipé, comprenant une machine à café, un réfrigérateur et parfois un four, offrant ainsi une commodité à ceux qui préfèrent préparer leurs propres repas. Un point important de feedback, cependant, est l'absence de climatisation dans les chambres, ce qui peut entraîner un inconfort pendant les périodes chaudes, bien que certaines chambres soient équipées d'un ventilateur. Une autre préoccupation fréquente est l'absence d'ascenseur, obligeant les clients à monter leurs bagages sur plusieurs étages d'escaliers, ce qui peut être particulièrement difficile pour ceux qui ont des sacs lourds ou des problèmes de mobilité. Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible, mais sa qualité peut être inégale.

Propreté et confort des chambres
Les clients ne cessent de louer la propreté impeccable des chambres et des salles de bains, notant que de nombreux espaces semblent récemment rénovés ou neufs. Les lits sont fréquemment décrits comme confortables, contribuant à un séjour reposant. Bien que certaines chambres soient réputées pour être spacieuses, un commentaire récurrent souligne la petite taille des cabines de douche, ce qui peut être gênant pour certains clients. Les niveaux de bruit sont une préoccupation importante pour beaucoup, car les murs fins permettent souvent d'entendre facilement les sons provenant des chambres voisines ou de la réception, ce qui nuit à la qualité du sommeil. Pendant les mois les plus froids, plusieurs clients ont signalé des problèmes de chauffage insuffisant, entraînant des chambres froides.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner proposé reçoit des commentaires mitigés, la plupart des clients le décrivant comme limité et basique. Généralement, il se compose d'un croissant, d'un yaourt, d'une brique de jus de fruits et de café. Si certains clients ont trouvé les croissants savoureux, beaucoup ont exprimé le souhait d'avoir plus de variété, notant notamment l'absence de fruits ou d'options salées. La quantité d'articles est également un point de discorde, certains clients signalant qu'un seul croissant par personne était disponible et que les réapprovisionnements n'étaient pas toujours facilement fournis. Dans l'ensemble, le petit-déjeuner est généralement considéré comme suffisant pour un démarrage rapide de la journée, mais il est insuffisant pour ceux qui s'attendent à un repas plus substantiel ou plus diversifié.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hébergement est un avantage majeur, étant situé à quelques minutes à pied de la gare de Milano Centrale. Cette proximité offre un accès facile à diverses options de transport en commun, notamment le métro et les lignes de bus, facilitant ainsi les déplacements vers d'autres parties de la ville et l'aéroport. Malgré sa proximité avec un centre de transport très fréquenté, la rue immédiate est souvent décrite comme calme. Si beaucoup apprécient la commodité pour explorer Milan, certains clients ont exprimé des préoccupations mineures concernant le quartier environnant, le décrivant comme quelque peu délabré ou ne se sentant pas tout à fait en sécurité la nuit. Un parking est disponible et est souvent présenté comme une option sûre pour les clients voyageant en voiture.

Personnel et service
Les commentaires sur le personnel et le service sont particulièrement mitigés. De nombreux clients louent l'amabilité et la serviabilité de certains membres du personnel, en particulier ceux qui sont arrangeants et répondent aux demandes. Cependant, un nombre important d'évaluations font état d'expériences négatives, notamment des cas de personnel peu serviable ou impoli, en particulier en ce qui concerne les annulations de réservation et les problèmes de paiement. Certains clients ont signalé que leurs réservations avaient été annulées sans raison claire, souvent liées à des allégations de cartes de crédit non valides, même lorsque les cartes étaient fonctionnelles ailleurs. La procédure d'enregistrement est parfois décrite comme compliquée, certains exigeant une pré-inscription en ligne ou une identification spécifique.

Informations supplémentaires
Un problème récurrent et important signalé par de nombreux clients concerne les annulations de réservation et les écarts de paiement. De nombreuses évaluations décrivent des cas où des réservations confirmées ont été brusquement annulées, souvent quelques jours seulement avant l'arrivée, la raison invoquée étant une "carte de crédit non valide", bien que les clients confirment que leurs cartes étaient valides et utilisées ailleurs. Cela a souvent conduit les clients à devoir réserver à nouveau à des prix plus élevés ou à trouver un autre hébergement à la dernière minute. De plus, certains clients ont signalé avoir été facturés deux fois pour leur séjour ou avoir subi des tentatives de retrait de sommes importantes et incorrectes de leurs comptes. Pour certains types de chambres, l'hébergement fonctionne selon un concept d'appartement partagé, où les chambres privées ont accès à une cuisine et un salon communs, ce qui peut être une surprise pour les clients s'attendant à une configuration hôtelière traditionnelle.