Hotel Braga Falperra

L'hôtel, à l'origine un couvent franciscain, offre une ambiance historique unique dans un environnement naturel et paisible. Si certains clients apprécient son charme et son emplacement calme, les commentaires les plus fréquents soulignent un besoin important de rénovations importantes et de maintenance dans toute la propriété. Malgré ces préoccupations généralisées, le personnel reçoit systématiquement des éloges pour sa gentillesse et son serviabilité. L'hôtel dispose de deux piscines, une intérieure et une extérieure, qui attirent les clients, en particulier les familles à la recherche d'options de loisirs. Cependant, l'état et la propreté de ces installations sont souvent en deçà des attentes. Le cadre paisible de l'hôtel le rend adapté aux couples à la recherche d'une escapade relaxante et aux touristes intéressés par l'exploration des sites religieux à proximité. Pour garantir un séjour satisfaisant, il est conseillé aux clients de gérer leurs attentes concernant l'état actuel de l'hôtel et de se préparer à une esthétique plus ancienne.

Installations et commodités
L'hôtel offre une gamme d'installations, dont deux piscines, une intérieure et une extérieure, qui sont une attraction clé pour de nombreux clients. Cependant, les commentaires sur ces zones sont mitigés, avec de nombreux signalements de piscines sales ou en mauvais état, et la piscine intérieure ayant souvent de l'eau froide. L'espace spa, qui comprend un sauna, un bain turc et un jacuzzi, est fréquemment signalé comme étant hors service ou mal entretenu, certains clients signalant une odeur de moisi à l'entrée. Le centre de remise en forme ou salle de sport est également souvent hors service. Les zones de loisirs extérieures comme le court de tennis sont décrites comme dégradées et dangereuses en raison de la mousse. Bien que le Wi-Fi soit disponible, son signal est souvent signalé comme faible dans les chambres. L'hôtel propose un parking souterrain sécurisé, ce qui est un avantage considérable pour les clients avec des véhicules. De plus, les ascenseurs sont fréquemment cités comme étant lents ou nécessitant un entretien.

Propreté et confort des chambres
Les avis des clients soulignent fréquemment des problèmes importants concernant l'état des chambres et la propreté. De nombreuses chambres sont décrites comme dépassées et dans un état de dégradation, avec des plaintes courantes concernant des murs sales, des moquettes tachées et une odeur de moisi ou de renfermé omniprésente. Certains clients ont signalé des toiles d'araignées et des draps tachés, indiquant un manque de nettoyage approfondi. Les salles de bains présentent souvent des problèmes tels que des baignoires sales, des douches faibles, des canalisations bouchées, de la moisissure au plafond et de la rouille sur les miroirs, certains notant même une odeur d'égout. Les unités de climatisation sont parfois signalées comme non fonctionnelles ou visiblement sales. Le confort du lit est une préoccupation récurrente, de nombreux clients trouvant les matelas déformés ou ayant des trous, et les oreillers décrits comme fins ou bosselés. De plus, une mauvaise insonorisation entraîne souvent des perturbations sonores provenant de l'extérieur, et des rideaux inadéquats peuvent laisser entrer trop de lumière dans la pièce le matin.

Restauration et qualité de la nourriture
Les commentaires sur les options de restauration de l'hôtel sont généralement positifs, de nombreux clients louant la qualité et la variété de la nourriture. Le petit-déjeuner reçoit des critiques mitigées ; si certains le trouvent bon et varié, d'autres notent une diversité limitée ou le décrivent comme médiocre pour un hôtel de sa catégorie. Cependant, de nombreux clients le considèrent comme suffisant et satisfaisant. Le déjeuner et le dîner au restaurant de l'hôtel sont fréquemment salués, les clients décrivant les repas comme excellents, impeccables et de haute qualité, bien qu'un avis ait mentionné une nourriture salée au dîner. Le coin bar est également mis en avant comme étant attrayant et agréable, offrant une atmosphère agréable pour la détente. Dans l'ensemble, l'expérience culinaire est souvent considérée comme un point fort, contrastant avec d'autres aspects de l'hôtel.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est largement apprécié par les clients, offrant une retraite calme et paisible tout en restant facilement accessible au centre-ville de Braga. Situé dans un environnement naturel, il offre un cadre serein loin de l'agitation urbaine, ce qui est particulièrement attrayant pour ceux qui recherchent la détente et une connexion avec la nature. Les clients le trouvent pratique pour visiter les sites historiques et religieux à proximité tels que Sameiro et Bom Jesus, ce qui en fait une bonne base pour l'exploration culturelle. L'hôtel propose également un parking souterrain sécurisé, ce qui est un avantage considérable pour les clients voyageant en voiture, garantissant que leurs véhicules sont stockés en toute sécurité. Malgré son cadre paisible, l'hôtel n'est pas isolé, ce qui permet une exploration pratique des attractions locales et de la ville elle-même, équilibrant ainsi la tranquillité et l'accès pratique.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit généralement des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son attention. De nombreux clients soulignent les interactions positives avec divers membres de l'équipe, les décrivant comme super arrangeants et disponibles pour répondre aux demandes. Cependant, les commentaires concernant le personnel de la réception sont mitigés ; si certains les ont trouvés compatissants et attentifs, d'autres ont signalé des cas de manque de convivialité, de grossièreté ou d'un manque d'assistance proactive, en particulier lors de l'enregistrement. Des problèmes tels que des chambres qui ne sont pas prêtes à temps ou des cartes-clés de chambre qui fonctionnent mal ont fréquemment entraîné de la frustration. Malgré ces points de discorde spécifiques, le sentiment général à l'égard du comportement du personnel général et de sa volonté de fournir un bon service reste largement positif, de nombreux clients appréciant leurs efforts pour assurer un séjour confortable.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients des problèmes récurrents qui ont un impact sur l'expérience globale. Plusieurs avis détaillent des problèmes avec les réservations de bons d'échange, y compris des cas où des réservations effectuées via des bons d'échange tiers ont été annulées à la dernière minute ou les bons d'échange ont été utilisés sans que le service ne soit fourni, ce qui a entraîné une frustration importante. Le processus d'enregistrement peut parfois être problématique, avec des retards dans la disponibilité des chambres et des problèmes fréquents avec les cartes-clés de chambre nécessitant un remplacement. De plus, certains clients ont signalé des incohérences avec la disponibilité de l'eau chaude, conseillant de laisser couler l'eau pendant plusieurs minutes avant qu'elle n'atteigne une température appropriée. Pour ceux qui prévoient d'utiliser les installations du spa, il est important de noter que l'hôtel ne fournit généralement pas de peignoirs, de bonnets ou de chaussons, ce que les clients ont trouvé gênant. Ces détails opérationnels sont importants pour gérer les attentes pendant un séjour.