Hotel Aonang Paradise Resort

Ce complexe hôtelier est niché au cœur d'un magnifique paysage naturel, offrant des vues imprenables sur les montagnes, particulièrement appréciées depuis la piscine, ce qui en fait un atout mémorable pour de nombreux clients. Son emplacement central est un atout majeur, plaçant les visiteurs à proximité des attractions locales. L'établissement est idéal pour les voyageurs à petit budget, les voyageurs seuls et les couples qui privilégient un point de départ pittoresque et pratique pour l'exploration, et qui sont à l'aise avec un style d'hébergement plus rustique. Cependant, les clients doivent savoir que l'établissement est situé sur une pente raide, ce qui peut poser des problèmes aux personnes âgées ou à celles ayant des problèmes de mobilité. Pour garantir un séjour plus confortable, il est conseillé de vérifier l'état des chambres à l'arrivée et d'envisager d'apporter un répulsif anti-moustiques personnel en raison des mentions récurrentes d'insectes.

Installations et commodités
Le complexe dispose d'une piscine qui est fréquemment saluée pour sa propreté et les superbes vues qu'elle offre sur les montagnes environnantes, offrant un endroit agréable pour se détendre. Cependant, certains clients ont signalé que l'eau de la piscine était parfois trouble ou sale. La connectivité Wi-Fi est un sujet de préoccupation courant, de nombreux clients rencontrant des vitesses extrêmement lentes, voire aucune connexion dans leurs chambres, ce qui les oblige souvent à se rendre à la réception ou dans les espaces ouverts pour un meilleur accès. Bien que des unités de climatisation soient présentes, leur efficacité varie, certains clients les trouvant insuffisantes pour refroidir. D'autres équipements dans la chambre, comme les téléviseurs et les téléphones, sont parfois signalés comme non fonctionnels. Les casiers sont décrits comme étant dépassés, avec des claviers numériques qui ne fonctionnent pas, obligeant les clients à utiliser des clés. Un bar au bord de la piscine est mentionné, mais il est souvent noté comme étant fermé ou sans personnel.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont très mitigés, avec un nombre important de préoccupations soulevées. De nombreux commentaires soulignent des problèmes persistants avec les insectes, notamment les fourmis, les moustiques, les cafards et même les lézards, que l'on trouve dans les chambres et les salles de bains. Les chambres sont fréquemment décrites comme vieilles, sales et ayant besoin de rénovation, certains notant des salles de bains insalubres et de mauvaises odeurs provenant des canalisations. Les matelas sont un point de discorde constant, souvent décrits comme "extrêmement fermes" ou "comme dormir sur du granit", ce qui entraîne des nuits inconfortables. Certaines chambres sont signalées comme étant petites sans rangement fermé, et des fentes dans les portes permettent aux insectes d'entrer. Un mauvais drainage dans les douches et de la moisissure ou de la rouille dans les salles de bains sont également mentionnés. De plus, les prises de courant sont rares et souvent mal situées, et les serviettes sont parfois décrites comme vieilles, sales ou décolorées.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner proposé au complexe reçoit des commentaires variés. De nombreux clients le trouvent "bon", "délicieux" et "savoureux", offrant un début de journée suffisant. Cependant, un nombre notable de commentaires décrivent le petit-déjeuner comme "limité" en variété, en particulier pour les options végétariennes, et certains ont trouvé que la nourriture, comme les nouilles, le riz et la viande, était servie froide. Les clients arrivant plus tard pendant le service du petit-déjeuner ont parfois connu des retards dans les recharges. Le café est parfois décrit comme étant de mauvaise qualité. Bien qu'il y ait un restaurant ou un bar désigné, plusieurs clients ont signalé qu'il était fermé ou sans personnel pendant leur séjour, ce qui indique des options de restauration limitées sur place au-delà du repas du matin. Certains clients ont également noté des frais supplémentaires pour des articles supplémentaires comme le pain.

Emplacement et accessibilité
Le bon emplacement du complexe est un avantage majeur, plaçant les clients au centre de la région. Il offre une distance de marche pratique vers de nombreux restaurants, supérettes et le marché principal, offrant un accès facile aux commodités locales et aux choix de restauration. La plage d'Ao Nang est également accessible à pied, bien que le temps exact varie selon les commentaires, certains notant que le voyage de retour en montée peut être difficile. Un supermarché est idéalement situé à proximité. Cependant, l'établissement est situé sur une pente raide, qui peut être difficile à parcourir pour les clients ayant des problèmes de mobilité ou pour transporter des bagages, car l'assistance n'est pas toujours fournie. Cette pente signifie également que le complexe n'est pas accessible aux fauteuils roulants. Malgré sa proximité avec une route principale, les chambres sont généralement signalées comme étant calmes, minimisant le bruit de la circulation.

Personnel et service
Les commentaires concernant le personnel et le service sont particulièrement polarisés. De nombreux clients louent le personnel amical, le décrivant comme serviable, poli et attentif, certaines personnes allant au-delà de leurs fonctions pour aider les clients avec divers besoins, notamment les objets perdus ou les surclassements de chambre. Ces expériences positives mettent en évidence des exemples de service exceptionnel et de grande hospitalité. Inversement, un nombre important de commentaires signalent un personnel impoli, un personnel non professionnel et un personnel peu serviable, en particulier à la réception. Les plaintes incluent des processus d'enregistrement lents, un personnel refusant l'aide aux bagages et un service d'entretien ménager qui ne nettoie pas les chambres ou ne réapprovisionne pas les commodités malgré les demandes. Certains clients ont également rencontré des attitudes peu coopératives lorsqu'ils ont tenté de résoudre des problèmes de réservation ou de demander des remboursements.

Informations supplémentaires
Un point de préoccupation récurrent pour les clients est la politique de dépôt de garantie, beaucoup exprimant leur surprise d'être tenus de verser un dépôt de garantie en espèces à l'arrivée, car cela n'était souvent pas divulgué lors de la réservation. Les clients doivent également être conscients des travaux de construction en cours derrière le complexe, qui peuvent affecter les vues de certaines chambres et de la piscine. Certains clients ont été heureux de recevoir des surclassements de chambre pendant leur séjour. Le complexe propose une protection contre les moustiques pour les chambres sur demande, un service utile étant donné la prévalence des insectes. Il y a eu des signalements isolés de coupures de courant et de problèmes d'eau, tels que de l'eau colorée ou des arrêts d'eau temporaires. L'établissement est généralement perçu comme un établissement vieillissant qui pourrait bénéficier d'un entretien et d'une modernisation plus poussés.