Holiday Inn Express Long Island City E - New York By Ihg

L'hôtel offre un séjour mémorable, principalement marqué par ses vues imprenables sur la skyline de Manhattan et de Long Island City, en particulier depuis ses étages supérieurs. Les clients soulignent constamment la propreté remarquable de l'hôtel et le personnel généralement amical et serviable. Le petit-déjeuner inclus est également un atout fréquemment salué, offrant un bon début de journée. Bien que l'hôtel offre un excellent rapport qualité-prix, en particulier pour les touristes et les voyageurs d'affaires à la recherche d'une alternative plus abordable à Manhattan, son emplacement nécessite une attention particulière. Il est bien adapté aux voyageurs soucieux de leur budget et aux familles en raison de ses chambres spacieuses et de ses commodités. Pour optimiser l'expérience, il est conseillé aux clients de demander une chambre à un étage élevé afin d'apprécier pleinement les vues imprenables et de planifier leur transport à l'avance, car les environs immédiats ne sont pas très praticables à pied.

Installations et commodités
Les clients trouvent généralement que les installations de l'hôtel sont modernes et bien entretenues, reflétant sa construction récente. Beaucoup apprécient la présence d'un dépanneur dans le hall, offrant un accès rapide aux collations et aux boissons. Une salle de sport est disponible pour les clients, bien que certains aient noté des problèmes avec le distributeur d'eau qui était vide ou hors service. Cependant, un point de préoccupation important pour de nombreux clients est la fonctionnalité des ascenseurs, qui sont fréquemment décrits comme lents, encombrés et parfois avec plusieurs unités hors service, ce qui entraîne des temps d'attente considérables. De plus, certains clients ont signalé des problèmes avec les machines à glaçons qui étaient hors service à différents étages. L'absence de bouteilles d'eau gratuites dans les chambres et le stock limité de réfrigérateurs dans les chambres pour l'achat sont également mentionnés comme des inconvénients mineurs.

Propreté et confort des chambres
La propreté et le confort des chambres reçoivent des commentaires mitigés mais détaillés de la part des clients. La plupart des clients louent la propreté générale des chambres, les décrivant comme impeccables, modernes et bien entretenues, avec des lits confortables assurant un sommeil réparateur. Les chambres spacieuses sont appréciées, offrant souvent un décor moderne, une cafetière, un micro-ondes et un réfrigérateur pour plus de commodité. Cependant, un nombre notable de clients ont signalé des problèmes importants, notamment des draps sales avec des taches visibles, des serviettes tachées, des sols collants et une odeur de moisi persistante à l'entrée. Des préoccupations concernant la baignoire et les problèmes de douche, tels que des taches de rouille, des fuites ou des fluctuations de température de l'eau, sont également présentes. Alors que certaines chambres offrent des séjours calmes, d'autres subissent des niveaux de bruit considérables provenant du personnel d'entretien bruyant, des portes qui claquent ou des bruits de la rue et du métro. De plus, certains clients ont constaté que les rideaux ne se fermaient pas complètement, laissant entrer la lumière dans la pièce.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner inclus est un atout important, la plupart des clients le trouvant être un bon début de journée. Beaucoup louent la variété du petit-déjeuner, qui comprend souvent des options de plats chauds comme des œufs, du bacon et des articles uniques tels que des brioches à la cannelle et des biscuits à la sauce. Le personnel gérant la zone de petit-déjeuner est fréquemment félicité pour son attention et ses efforts pour garder les articles frais. Cependant, certains clients ont noté que la sélection peut être limitée, et il y a des problèmes récurrents avec la nourriture qui s'épuise ou qui est lente à être réapprovisionnée, en particulier pendant les heures de pointe. La qualité de certains articles, comme le café et les œufs, a été décrite comme incohérente ou basique par certains. Initialement, il y avait des plaintes concernant un manque d'options sans gluten, bien que l'hôtel ait fait des efforts pour y remédier pour certains clients pendant leur séjour.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est un aspect très débattu de l'expérience client. Bien qu'il offre un accès pratique aux autoroutes et aux tunnels reliant à Manhattan, ce qui le rend adapté à ceux qui ont un véhicule, ses environs immédiats sont un inconvénient important pour beaucoup. L'hôtel est situé dans une zone industrielle, que les clients décrivent comme un quartier louche avec des commodités, des magasins ou des restaurants limités à portée de main. La distance jusqu'à la station de métro la plus proche est une marche considérable, souvent de 15 à 30 minutes, ce qui rend les transports en commun moins pratiques, surtout avec des bagages ou la nuit. De nombreux clients estiment que la zone manque de praticabilité piétonne et peut sembler dangereuse après la tombée de la nuit. Un parking est disponible, y compris des garages couverts, mais il est assorti d'un tarif journalier élevé et les places peuvent être limitées, ce qui entraîne des difficultés à trouver une place, en particulier pour les arrivées tardives.

Personnel et service
Le personnel et le service de l'hôtel reçoivent généralement des remarques positives, la plupart des clients louant le personnel amical pour son attitude serviable et professionnelle. Beaucoup apprécient la rapidité de l'enregistrement et la volonté du personnel d'être arrangeant avec les demandes telles que les arrivées anticipées, les départs tardifs ou les changements de chambre. Le service attentionné du personnel d'entretien est également fréquemment souligné, garantissant que les chambres sont bien entretenues. Cependant, il existe des cas notables de commentaires négatifs, où certains clients ont rencontré une conduite dédaigneuse, impolie ou non professionnelle de la part de certains membres du personnel de la réception. Des problèmes de communication concernant les écarts de facturation, les promesses de compensation ou l'obtention de reçus ont également été signalés, entraînant de la frustration. Malgré ces incidents isolés, le sentiment général penche vers une expérience positive avec l'équipe de service de l'hôtel.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients de certains aspects opérationnels et des pratiques de facturation qui ont été soulignés dans les commentaires. Plusieurs clients ont signalé des écarts de facturation importants, notamment le fait d'être facturés plus que le prix indiqué ou pour des nuits non passées, ce qui a entraîné de la frustration et la nécessité de contester les frais. Bien que l'hôtel soit relativement récent et encore en cours de développement, ce qui contribue à son aspect frais, cela peut parfois se manifester par des éléments mineurs non finis ou des travaux en cours. Une préoccupation récurrente chez certains clients est le manque perçu de sécurité, avec des signalements de personnes aléatoires entrant et sortant des locaux, et un sentiment général que les mesures de sécurité pourraient être améliorées. De plus, le système d'ascenseur de l'hôtel a été un point de plainte fréquent, avec de longs temps d'attente et plusieurs unités souvent hors service, ce qui a un impact sur la commodité des clients.