Hilton Grand Vacations Club on the Las Vegas Strip

Cet hôtel offre une expérience distinctive à Las Vegas, se distinguant par ses suites spacieuses, souvent équipées de cuisines complètes et de buanderies, offrant une atmosphère confortable et chaleureuse. Sa caractéristique principale est d'être un établissement non-fumeur et sans casino, un changement bienvenu pour beaucoup de ceux qui recherchent un environnement plus calme, loin de l'agitation typique du Strip. Cela en fait un choix idéal pour les familles à la recherche de vacances reposantes, les voyageurs d'affaires participant à des événements au centre de congrès voisin, et les couples ou les personnes seules qui préfèrent une retraite sereine. Les clients ne cessent de louer la propreté de l'hôtel, le personnel attentif et l'espace piscine accueillant. Pour profiter au maximum de votre séjour, pensez à utiliser la cuisine de votre chambre pour les repas et préparez-vous à utiliser les transports en commun ou les services de covoiturage pour explorer le Strip central.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'un impressionnant espace piscine qui est un atout majeur pour de nombreux clients, avec une piscine chauffée, plusieurs jacuzzis et de nombreuses chaises longues pour se détendre. La piscine est souvent remarquée pour sa profondeur adaptée aux familles et la présence de maîtres-nageurs attentifs, bien que certains clients trouvent les heures de fermeture (généralement de 20h à 21h) trop précoces. Une salle de sport bien équipée et moderne est à la disposition des clients pour maintenir leurs routines. Pour plus de commodité, il y a un marché ou un dépanneur sur place offrant une variété de collations, de boissons et quelques plats préparés, y compris du café Starbucks, bien que les prix soient généralement considérés comme élevés. De nombreuses suites comprennent des unités lave-linge/sèche-linge dans la chambre, qui sont très appréciées pour les longs séjours. L'hôtel propose également des terrains de sport pour des activités comme le basket-ball et le tennis de table, et un bar dans le hall pour se détendre en soirée.

Propreté et confort des chambres
Les clients félicitent fréquemment l'hôtel pour sa propreté exceptionnelle, décrivant les chambres comme impeccables, bien entretenues et souvent modernes ou joliment décorées. Les suites spacieuses sont un atout majeur, avec généralement des espaces de vie séparés et des cuisines complètes équipées de grands réfrigérateurs, de micro-ondes et de vaisselle. Bien que beaucoup trouvent les lits confortables avec des oreillers moelleux, un nombre notable d'évaluations mentionnent des matelas durs, en particulier pour les canapés-lits, ce qui peut entraîner un inconfort. Les salles de bains sont généralement spacieuses, offrant des équipements tels que des baignoires profondes et des douches séparées, ainsi que des articles de toilette de qualité. Certains problèmes isolés signalés incluent des drains bouchés, une faible pression d'eau ou des problèmes de chasse d'eau. L'hôtel est généralement calme en raison de son absence de casino, bien que certains clients signalent occasionnellement des perturbations mineures provenant du bruit de la rue, des mini-réfrigérateurs bruyants ou des sons provenant des chambres communicantes.

Restauration et qualité de la nourriture
Les commentaires sur les options de restauration indiquent un manque de restaurant à service complet ou de service d'étage, ce qui est un point notable pour de nombreux clients. L'hôtel propose principalement un bar-grill au bord de la piscine, qui sert un menu limité d'articles tels que des hamburgers, des ailes de poulet et des pizzas. La nourriture de ce grill est généralement décrite comme bonne ou savoureuse, bien que le service puisse parfois être lent et les prix soient élevés. Pour le petit-déjeuner, les clients peuvent utiliser le marché sur place, mais les options sont souvent décrites comme basiques, décevantes ou composées de choix surgelés, ce qui incite beaucoup à préférer préparer leurs repas dans leur cuisine ou à chercher le petit-déjeuner ailleurs. Le marché propose également des articles à emporter et quelques plats préparés, mais ceux-ci sont souvent considérés comme chers.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel est situé à l'extrémité nord du Strip, offrant un environnement calme et non-fumeur, loin de l'activité constante de la zone centrale. Bien que cet emplacement soit apprécié pour sa tranquillité, cela signifie que pour atteindre les principales attractions et les casinos populaires, il faut un moyen de transport. Un arrêt de bus pratique est situé juste devant l'hôtel, et la station de monorail de l'hôtel Sahara est à quelques pas, offrant un accès facile au centre de congrès et à d'autres parties du Strip. Le stationnement libre-service est facilement disponible et souvent décrit comme facile, certains clients notant qu'il est inclus dans leur séjour ou qu'il entraîne des frais quotidiens. Un service de voiturier est également disponible. La proximité de l'hôtel avec le centre de congrès le rend particulièrement adapté aux voyageurs d'affaires, et il est proche des casinos Fontainebleau et Sahara pour ceux qui recherchent des options de jeu.

Personnel et service
Le personnel reçoit constamment des éloges pour être exceptionnellement amical, serviable, attentif et accueillant. De nombreux clients soulignent la communication proactive de l'hôtel par le biais de messages texte, où le personnel vérifie régulièrement si quelque chose est nécessaire et répond rapidement aux demandes. Le processus d'enregistrement est généralement décrit comme rapide et efficace, bien que certains clients aient signalé des retards initiaux ou des problèmes avec les réservations. Le service de ménage est fréquemment félicité pour son efficacité, sa réactivité et le maintien de chambres impeccables, avec des exemples de personnel allant au-delà de ses fonctions. Les équipes de maintenance sont reconnues pour leur réponse rapide aux problèmes dans les chambres. Le personnel de la réception et le personnel de la piscine sont également constamment mentionnés pour leur serviabilité et leur professionnalisme, contribuant à une expérience client globalement positive.

Informations supplémentaires
Un aspect important de l'expérience client dans cet hôtel tourne autour des présentations de timeshare. De nombreux clients signalent avoir été approchés, parfois avec insistance, pour assister à ces présentations, souvent immédiatement après l'enregistrement ou dans le cadre d'une offre de "cadeau de bienvenue". Alors que certains clients ont trouvé les présentations polies et ont pu refuser sans problème, d'autres ont trouvé l'expérience stressante et ennuyeuse. La caractéristique déterminante de l'hôtel est sa politique sans casino et non-fumeur, qui est un atout majeur pour les clients à la recherche d'un environnement plus propre et plus calme, en particulier les familles. Les clients doivent être conscients des éventuels frais de séjour qui peuvent être ajoutés à leur séjour. Des bouteilles d'eau gratuites sont souvent fournies quotidiennement, un équipement attentionné. Certaines critiques mentionnent des problèmes mineurs avec l'air sec ou la mauvaise qualité de l'air dans les chambres, et des signalements occasionnels de sols glissants dans les salles de bains ou les espaces communs. Le marché sur place fonctionne selon une politique de pas d'argent liquide accepté, et certains clients ont noté des cas de pourboire obligatoire dans ce lieu.