Hilton Garden Inn New York/Staten Island

L'Hilton Garden Inn de Staten Island est fréquemment choisi pour son emplacement idéal et son vaste parking, ce qui en fait un choix populaire pour les visiteurs de la région. Les clients soulignent souvent la gentillesse et la serviabilité du personnel, ainsi que la présence d'un restaurant sur place, Lorenzo's, qui est apprécié pour la qualité de sa nourriture et de son service. Cependant, certains avis indiquent que les chambres et les installations générales de l'hôtel montrent des signes de vieillissement et pourraient bénéficier d'une rénovation. Bien que de nombreux clients fassent état d'expériences positives, des problèmes récurrents tels que le bruit excessif provenant d'événements et l'entretien irrégulier des chambres suggèrent des points à améliorer pour garantir un séjour de qualité constante. L'hôtel est généralement considéré comme un bon rapport qualité-prix, mais l'état des chambres et les niveaux de bruit peuvent avoir un impact sur l'expérience globale.

De nombreux clients apprécient les commodités de l'hôtel, en particulier le parking pratique, qui est souvent mentionné comme un avantage important, surtout compte tenu de son emplacement. La présence du restaurant Lorenzo's est également un point positif récurrent, de nombreux critiques soulignant la qualité de la nourriture et du service qui y sont offerts. Une salle de sport bien équipée est disponible, bien que les détails spécifiques sur l'équipement ne soient pas fréquemment mentionnés. Cependant, certains clients ont noté que le signal Wi-Fi peut être peu fiable, en particulier aux étages supérieurs, ce qui peut être un inconvénient pour les voyageurs d'affaires ou ceux qui ont besoin de rester connectés. Les temps d'attente pour l'ascenseur ne sont pas fréquemment mentionnés, mais l'absence de piscine est une omission notable pour certains clients à la recherche d'installations récréatives.

La propreté et le confort des chambres reçoivent des avis mitigés, certains clients louant les chambres propres et les lits confortables, tandis que d'autres signalent des problèmes avec des meubles démodés et des moquettes usées. Plusieurs critiques mentionnent que les chambres ont besoin d'être rénovées, citant des problèmes tels que des moquettes tachées, des meubles ébréchés et des taches d'eau au plafond. Certains clients ont également signalé des problèmes avec des éléments de la chambre qui ne fonctionnent pas, tels que des lampes cassées ou des pommes de douche desserrées. Le bruit des climatiseurs est une autre plainte récurrente, certains clients les trouvant trop bruyants et perturbateurs. Alors que certains clients trouvent les lits confortables, d'autres les décrivent comme bruyants et manquant de soutien, ce qui rend difficile de passer une bonne nuit de sommeil.

Le petit-déjeuner au restaurant Lorenzo's reçoit généralement des commentaires positifs, de nombreux clients louant le buffet de petit-déjeuner varié et la qualité de la nourriture. Le stand d'omelettes est une caractéristique particulièrement populaire, et l'équipe du petit-déjeuner est souvent félicitée pour avoir tout gardé propre et bien approvisionné. Cependant, certains clients ont exprimé leur déception quant au petit-déjeuner, citant un choix limité, un café froid et des plats trop cuits. Le prix du buffet est également une préoccupation pour certains, qui estiment qu'il est trop cher pour ce qui est offert. Bien que le restaurant soit généralement bien considéré, certains clients ont noté qu'il ferme tôt, ce qui peut être gênant pour ceux qui arrivent tard ou qui recherchent un repas tardif.

L'emplacement de l'hôtel est fréquemment décrit comme pratique, en particulier pour ceux qui visitent la région de Staten Island ou qui ont besoin d'un accès facile à l'autoroute. Sa proximité avec diverses attractions et restaurants est également un avantage pour de nombreux clients. Le vaste parking est un avantage important, d'autant plus qu'il est gratuit, ce qui est rare à New York. Bien que l'hôtel ne soit pas directement dans le centre-ville, son emplacement dans un parc d'entreprises offre un cadre paisible et tranquille. Cependant, certains clients ont noté que l'hôtel est isolé et non proche des transports en commun, ce qui peut être un inconvénient pour ceux qui n'ont pas de voiture.

Plusieurs avis mentionnent que l'hôtel accueille fréquemment des mariages et d'autres événements, ce qui peut entraîner un bruit excessif et des perturbations, en particulier le week-end. Les clients séjournant dans des chambres proches des espaces événementiels ont signalé avoir été dérangés par de la musique forte et des fêtes tard dans la nuit. Bien que certains clients ne soient pas dérangés par le bruit, d'autres ont du mal à dormir et recommandent de demander une chambre éloignée de la zone événementielle. La popularité de l'hôtel en tant que lieu de mariage peut également entraîner une atmosphère animée et bondée, en particulier dans le hall et les espaces communs. Malgré le potentiel de bruit, certains clients apprécient l'atmosphère animée et aiment voir les cortèges de mariage.

De nombreux clients se disent satisfaits de la gentillesse du personnel, soulignant leur serviabilité et leur attention. Le personnel de la réception est souvent félicité pour son professionnalisme et sa volonté de se surpasser pour aider les clients. Cependant, certains critiques ont signalé des cas de personnel impoli ou peu serviable, en particulier lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes tels que l'entretien des chambres ou les plaintes concernant le bruit. Bien que la majorité des clients aient des interactions positives avec le personnel, un service incohérent peut nuire à l'expérience globale. Le personnel du restaurant Lorenzo's reçoit également des commentaires positifs pour son excellent service et son attitude accueillante.

Dans l'ensemble, les clients estiment que l'hôtel offre un bon rapport qualité-prix, en particulier compte tenu de son emplacement et de ses commodités. Le parking gratuit est un atout majeur, et le restaurant sur place est une option pratique pour les repas. Cependant, les chambres démodées et le potentiel de bruit peuvent avoir un impact sur la satisfaction globale. Bien que certains clients soient prêts à fermer les yeux sur ces problèmes en raison de l'emplacement idéal de l'hôtel et de la gentillesse du personnel, d'autres estiment que l'établissement a besoin d'être rénové pour répondre aux normes d'un hôtel Hilton. Cet établissement est idéal pour les voyageurs d'affaires et les invités de mariage à la recherche d'un emplacement idéal avec un grand parking.