Hampton Inn Las Vegas/North Speedway

Un atout majeur de cet hôtel est son exceptionnel petit-déjeuner gratuit, constamment salué par les clients comme l'un des meilleurs qu'ils aient connu, offrant une variété large et délicieuse d'options chaudes et froides. L'hôtel est fréquemment loué pour son personnel amical et attentif, souvent mis en avant pour son serviabilité et son professionnalisme. Les clients trouvent généralement les hébergements propres et confortables, beaucoup appréciant l'espace des chambres et la qualité des lits. Son emplacement idéal, juste à côté de l'autoroute, en fait une étape idéale pour les voyageurs en voiture et les touristes recherchant un accès facile aux principaux axes, ainsi que pour ceux qui assistent à des événements locaux ou qui souhaitent séjourner à l'écart du centre-ville animé. L'hôtel est également un choix populaire pour les familles et les propriétaires d'animaux, offrant des hébergements adaptés à ceux qui voyagent avec des animaux. Pour garantir un séjour agréable, il est conseillé aux clients de vérifier la disponibilité de l'eau chaude à leur arrivée et de se préparer à d'éventuels problèmes avec les clés de chambre numériques ou physiques, que certains ont rencontrés.

Installations et commodités
L'hôtel propose une piscine extérieure pour le plaisir des clients, que certains ont trouvée rafraîchissante pour échapper à la chaleur, bien que quelques-uns aient noté qu'elle était petite ou semblait en cours d'entretien. Bien que le Wi-Fi soit disponible, certains clients ont signalé une lenteur intermittente, affectant leur capacité à travailler ou à regarder des vidéos en continu de manière efficace. Une commodité appréciée par beaucoup est la disponibilité 24h/24 et 7j/7 de café chaud dans le hall, offrant un remontant bienvenu à tout moment. L'hôtel utilise un service de clé numérique via son application, qui vise à simplifier l'enregistrement. Cependant, plusieurs clients ont rencontré des problèmes avec les clés numériques qui ne fonctionnaient pas, les obligeant à retourner à la réception pour obtenir des cartes-clés traditionnelles. Pour ceux qui ont des véhicules électriques, il y a une borne de recharge pour VE sur place, bien qu'il ait été noté qu'elle était principalement destinée à une marque spécifique ou qu'elle nécessitait une carte de crédit pour être utilisée.

Propreté et confort des chambres
Les clients félicitent constamment l'hôtel pour sa propreté, décrivant les chambres comme impeccables et bien entretenues, notant souvent un parfum agréable à l'entrée. Les lits sont généralement jugés confortables, contribuant à une nuit de sommeil réparatrice pour la plupart, bien que quelques clients aient trouvé les matelas trop mous ou ont senti les ressorts. Les chambres sont généralement spacieuses et bien équipées avec des commodités telles qu'un mini-réfrigérateur, un micro-ondes et une cafetière, ainsi que de nombreuses prises de courant. Cependant, un problème récurrent important est le manque d'eau chaude constante dans les douches, beaucoup signalant seulement de l'eau tiède ou des températures fluctuantes, ce qui a grandement affecté leur expérience de bain. Les niveaux de bruit étaient également une préoccupation pour certains, provenant de voisins bruyants, d'avions au-dessus de la tête ou de rénovations en cours, ce qui pouvait perturber le sommeil. Bien que la climatisation ait généralement bien fonctionné, certains appareils ont été signalés comme étant bruyants ou non fonctionnels, et quelques clients ont noté des problèmes mineurs d'entretien comme des prises de courant non fonctionnelles ou du ruban adhésif visible.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner gratuit de l'hôtel reçoit un accueil généralisé, fréquemment mis en avant comme un atout majeur et un élément remarquable du séjour. Les clients louent constamment la variété et la qualité des offres, qui comprennent souvent des plats chauds comme des gaufres, des omelettes, des pommes de terre rissolées, des œufs et des saucisses, ainsi que des fruits frais, des yaourts, des céréales et des produits de boulangerie tels que des viennoiseries et des bagels. De nombreux critiques l'ont décrit comme l'un des meilleurs petits-déjeuners d'hôtel qu'ils aient rencontrés, notant sa fraîcheur et sa sélection abondante. Le café servi pendant le petit-déjeuner est également fréquemment mentionné comme étant bon et fort, offrant un début de journée agréable. Le personnel dévoué qui gère l'espace petit-déjeuner est souvent félicité pour son attention et pour avoir maintenu l'espace propre et bien approvisionné.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est très apprécié pour sa commodité juste à côté de l'autoroute I-15, ce qui en fait un excellent choix pour les voyageurs effectuant de longs trajets ou ceux qui ont besoin d'un accès facile aux principaux axes. Il est situé suffisamment loin du centre-ville principal pour offrir une expérience plus calme, tout en restant assez proche pour un court trajet en voiture vers les attractions. Les clients apprécient le parking gratuit et spacieux disponible sur place. Bien que beaucoup aient trouvé les environs immédiats pratiques en raison de sa proximité avec divers restaurants et magasins, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant le quartier environnant, le décrivant comme industriel ou ayant une atmosphère moins agréable, ce qui les a mis mal à l'aise lorsqu'ils se promenaient à l'extérieur. De plus, l'espace désigné pour les animaux de compagnie a reçu des commentaires négatifs, souvent décrit comme étant petit, sans herbe et situé près des bennes à ordures, ce qui le rend inapproprié pour les animaux de compagnie, surtout par temps chaud.

Personnel et service
Le personnel de cet hôtel reçoit constamment des éloges, les clients le décrivant fréquemment comme amical, serviable, attentif et professionnel. De nombreux critiques ont mis en avant des personnes spécifiques pour leur service client exceptionnel, notant leur volonté de se surpasser pour aider les clients. Bien que le processus d'enregistrement et de départ ait généralement été signalé comme facile et fluide par beaucoup, certains clients ont rencontré des problèmes tels que des réservations introuvables ou des clés numériques défaillantes, ce qui a nécessité plus de temps à la réception. Cependant, même dans ces cas, le personnel était souvent félicité pour sa gestion apologétique et efficace des problèmes. Le service adapté aux animaux de compagnie de l'hôtel a également été noté positivement par ceux qui voyageaient avec des animaux. Malgré les commentaires globalement positifs sur le personnel, quelques clients ont signalé des incohérences avec le service de ménage, mentionnant des cas où les chambres n'étaient pas entièrement nettoyées, les serviettes n'étaient pas remplacées ou les poubelles n'étaient pas vidées.

Informations supplémentaires
Les clients voyageant avec des animaux de compagnie doivent être conscients de la politique d'accueil des animaux de compagnie de l'hôtel, qui comprend généralement des frais quotidiens, et être préparés aux défis associés à l'espace désigné pour les animaux de compagnie, que beaucoup ont trouvé inadéquat en raison de son manque d'herbe et de sa proximité avec des zones moins agréables. L'hôtel a subi des rénovations en cours, qui, tout en visant à améliorer la propriété, ont parfois entraîné des nuisances sonores dues aux travaux qui ont perturbé les clients pendant leur séjour. Un thème récurrent dans certains commentaires est un manque perçu de réactivité de la part de la direction de l'hôtel concernant les préoccupations des clients, en particulier concernant des problèmes tels que les remboursements pour les interruptions de service ou le suivi des plaintes, ce qui a laissé certains clients se sentir incompris et frustrés. Malgré ces points, les membres du programme de fidélité ont souvent déclaré apprécier les avantages et les privilèges associés à leur fidélité, tels que les surclassements de chambre ou d'autres commodités.