Fes Marriott Hotel Jnan Palace

Cet hôtel offre une retraite luxueuse et vaste, avec ses soins de spa et de hammam exceptionnels qui se distinguent comme une caractéristique emblématique, offrant aux clients des expériences profondément relaxantes et régénérantes. L'établissement est constamment loué pour son personnel attentif et amical, qui se surpasse pour assurer un séjour confortable, ainsi que pour ses options de restauration variées et de haute qualité. Les clients soulignent fréquemment les chambres spacieuses et propres, bien que certains notent une esthétique légèrement datée, et l'impressionnante gamme d'installations, comprenant une grande piscine extérieure et une salle de sport bien équipée. Cela fait de l'hôtel un choix idéal pour les voyageurs de loisirs à la recherche de détente et d'immersion culturelle, les couples à la recherche d'une escapade romantique et les familles désirant confort et commodité. Pour améliorer votre visite, il est conseillé de réserver les services de spa à l'avance en raison de leur popularité, et de vous préparer à utiliser des taxis pour un accès pratique aux principales attractions de la ville.

Installations et commodités
L'hôtel offre une vaste gamme d'installations conçues pour améliorer l'expérience client. La grande piscine extérieure est un élément important, décrite comme belle et spacieuse, offrant un environnement serein pour la détente, bien que certains clients aient noté qu'elle n'était pas chauffée et froide pendant les mois les plus frais. Le centre de remise en forme reçoit de nombreux éloges, étant exceptionnellement bien équipé avec une grande variété d'appareils, souvent considéré comme l'une des meilleures salles de sport d'hôtel. L'espace spa, comprenant un sauna et un bain turc, est également très apprécié pour son atmosphère relaxante et ses services professionnels, bien qu'il puisse être fréquenté. Le hall d'entrée est remarquable pour son design magnifique et spacieux. Les clients apprécient la disponibilité d'une connexion Wi-Fi gratuite, bien que certains aient rencontré des vitesses lentes. Un salon M Lounge récemment lancé offre des rafraîchissements et du café gratuits, ce qui ajoute aux commodités. Les autres installations notables comprennent un salon à cigares, des terrains de padel et un salon de coiffure. Il est important de noter que l'hôtel a subi des rénovations, en particulier à l'entrée principale, ce que certains clients ont trouvé légèrement gênant.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur le confort des chambres et la propreté sont généralement positifs, beaucoup décrivant les hébergements comme spacieux, confortables et impeccables. Les lits sont fréquemment loués pour être très confortables, assurant une nuit de sommeil réparatrice. Les clients apprécient les salles de bains bien aménagées avec une excellente pression d'eau et une eau chaude constante. Les équipements en chambre comprennent généralement une bouilloire, des thés, des cafés et de l'eau en bouteille. Cependant, certains avis indiquent que les chambres peuvent sembler dépassées et nécessitent une rénovation, avec des mentions occasionnelles de meubles ou de moquettes usés. Une préoccupation importante pour certains clients était la climatisation, qui aurait été non fonctionnelle ou inadéquate, entraînant des pièces inconfortablement chaudes, en particulier lorsque seul le chauffage était disponible. Les niveaux de bruit provenant des couloirs, du quartier ou des grands groupes de touristes ont également été notés par quelques personnes. De plus, certains clients ont constaté que certains équipements comme les peignoirs ou les chaussons étaient manquants, et il y a eu des signalements isolés de problèmes d'entretien mineurs tels que des téléviseurs ou des lumières qui ne fonctionnaient pas.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel offre une expérience culinaire diversifiée et généralement bien considérée avec plusieurs restaurants répondant à différents goûts. Le buffet du petit-déjeuner reçoit des critiques mitigées ; alors que de nombreux clients louent ses options abondantes, sa nourriture délicieuse et ses articles fraîchement préparés comme les œufs et les jus de fruits, d'autres l'ont trouvé médiocre, répétitif ou chaotique pendant les heures de pointe, avec des problèmes occasionnels comme des machines à café non fonctionnelles. Le restaurant marocain est fréquemment mis en avant comme un point fort, offrant des plats authentiques et une atmosphère vibrante souvent rehaussée par de la musique live. Le restaurant espagnol est célébré pour ses tapas et paella exceptionnelles, tandis que le restaurant italien est connu pour ses délicieuses pizzas et pâtes. Les commentaires sur le restaurant français sont variés, certains louant la qualité et d'autres signalant des problèmes de service. Le service d'étage est généralement considéré comme bon, offrant des options pratiques et savoureuses, bien que certains aient trouvé la qualité inégale. Dans l'ensemble, l'hôtel vise à offrir un voyage culinaire complet à ses clients.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est généralement décrit comme pratique, situé dans le nouveau quartier de la ville et offrant une bonne base pour explorer à la fois la médina historique et les attractions modernes. Bien qu'il ne soit pas directement dans la vieille ville animée, il est considéré comme facilement accessible, généralement à une courte et abordable course en taxi de la médina et d'autres sites clés. Les clients apprécient sa proximité avec la gare et un centre commercial à proximité. L'hôtel lui-même se trouve souvent dans une rue calme, offrant une retraite paisible de l'activité de la ville. Pour ceux qui arrivent en voiture, le stationnement est facilement disponible, avec des options pour le stationnement sur place et le service de voiturier, noté comme facile et pratique. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés mineures pour organiser des taxis directement depuis l'hôtel, ayant parfois besoin de marcher jusqu'à la rue principale pour en héler un. Bien qu'il soit légèrement éloigné du centre-ville immédiat, son accessibilité via des transports abordables en fait un choix pratique pour les visiteurs.

Personnel et service
Le personnel et le service de l'hôtel sont extrêmement appréciés, les clients soulignant constamment leur gentillesse, leur serviabilité et leur attention. Beaucoup décrivent l'équipe comme professionnelle, accueillante et se surpassant pour assurer un séjour confortable. Le processus d'enregistrement est généralement signalé comme rapide et facile, contribuant à une arrivée en douceur. Des mentions spécifiques d'un excellent service s'étendent à l'équipe de conciergerie, qui est louée pour sa capacité à organiser des visites et à fournir une assistance précieuse, et au personnel du petit-déjeuner, qui est connu pour son hospitalité chaleureuse et ses soins personnalisés. Le service d'entretien ménager est souvent félicité pour sa minutie et sa réactivité aux besoins des clients. Cependant, certains clients ont rencontré des incohérences, notamment des cas de service lent au bar de la piscine ou dans les restaurants, et quelques signalements isolés d'interactions moins amicales ou serviables à la réception ou pendant les processus de paiement. Malgré ces problèmes occasionnels, le sentiment général est que le dévouement du personnel améliore considérablement l'expérience client.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients d'un problème récurrent avec le système de paiement de l'hôtel, que certains ont trouvé peu fiable, entraînant des difficultés avec les transactions par carte. L'établissement lui-même possède une histoire unique, ayant été une maison d'hôtes royale avant sa conversion, ce qui se reflète dans son architecture authentique et son design spacieux. L'hôtel est un choix populaire pour les grands groupes de touristes, ce qui peut parfois entraîner des environnements bondés et bruyants, en particulier pendant les heures du petit-déjeuner. Pour ceux qui participent à des programmes de fidélité, l'hôtel offre souvent des surclassements et facilite l'échange de points, améliorant ainsi la valeur du séjour. L'hôtel propose également des visites et des chauffeurs organisés, un service pratique pour explorer la région, bien que les clients aient partagé des expériences mitigées concernant le professionnalisme de certains chauffeurs externes. Sur une note plus festive, le personnel est connu pour reconnaître les occasions spéciales comme les anniversaires avec des gestes attentionnés tels que des gâteaux et des séances de photos, ajoutant une touche personnelle aux séjours des clients.