Eklo Hotels Lyon

L'hôtel est régulièrement mis en avant pour son design moderne et son excellent rapport qualité-prix, ce qui en fait un choix attrayant pour les voyageurs. Son concept unique, alliant esthétique contemporaine et prix abordable, est un atout majeur, le rendant particulièrement attrayant pour les touristes et les voyageurs d'affaires à la recherche d'un point de chute fonctionnel et confortable. Les clients apprécient fréquemment la propreté générale de l'hôtel ainsi que l'attitude généralement amicale et professionnelle de son personnel. L'accès facile de l'établissement aux transports en commun est un avantage clé, facilitant l'exploration de la ville. Cet hôtel est bien adapté aux voyageurs seuls ou aux couples en court séjour, et sa politique dog-friendly en fait un bon choix pour ceux qui voyagent avec des animaux de compagnie. Pour profiter au maximum de votre séjour, pensez à opter pour le petit-déjeuner de l'hôtel, car les options de restauration à proximité sont réputées rares, et préparez-vous à d'éventuelles difficultés de stationnement, car aucun parking sécurisé n'est disponible sur place.

Installations et commodités
Les clients ont émis des avis mitigés concernant les installations et commodités de l'hôtel, en particulier en ce qui concerne les équipements en chambre et la climatisation. Un thème récurrent est l'absence notable de plusieurs commodités de base dans la chambre, de nombreux clients signalant un manque de savon ou de gel douche dans les distributeurs, l'absence de verres, et de bouilloires pour préparer des boissons chaudes. De plus, certains avis mentionnent que des mouchoirs n'étaient pas fournis, et que les serviettes n'étaient pas systématiquement changées pour les réservations plus longues, ce qui affectait le confort. De plus, les systèmes de climatisation et de chauffage ont fait l'objet de nombreuses critiques. Certaines chambres ont été décrites comme étant excessivement chaudes, tandis que d'autres ont noté que la climatisation ne fonctionnait que partiellement ou générait un bruit de ventilateur gênant. Quelques clients ont également signalé que le chauffage était totalement hors service, ce qui a considérablement affecté leur confort pendant les périodes plus froides.

Propreté et confort des chambres
La plupart des clients saluent les normes élevées de propreté de l'hôtel, décrivant fréquemment les chambres et les espaces communs comme très propres et bien entretenus, ce qui contribue à un séjour agréable. Les chambres sont généralement jugées fonctionnelles et bien décorées, et beaucoup apprécient les lits confortables et la literie qui assurent une nuit de sommeil réparatrice. Cependant, un nombre important d'avis soulignent des problèmes de taille des chambres, les décrivant souvent comme petites, minuscules ou manquant d'espace suffisant, certains lits étant positionnés contre les murs. Bien que la propreté générale soit saluée, certaines préoccupations spécifiques ont été soulevées, notamment des cas de douches sales ou de salles de bains sales, et quelques signalements de moisissures ou d'odeurs de moisi dans certaines zones. De plus, certains clients ont noté des odeurs désagréables provenant de la cuisine ou des égouts, et des problèmes de bruit provenant de la ventilation ou d'une mauvaise insonorisation ont été occasionnellement mentionnés, affectant la tranquillité du séjour.

Restauration et qualité de la nourriture
Les options de restauration de l'hôtel reçoivent des commentaires mitigés, mais généralement positifs, en particulier en ce qui concerne le petit-déjeuner. La plupart des clients recommandent le petit-déjeuner, le décrivant comme copieux, varié et offrant un bon rapport qualité-prix, et beaucoup le trouvent pratique et satisfaisant pour commencer la journée, surtout compte tenu des options limitées à l'extérieur. Cependant, certains clients ont trouvé le buffet du petit-déjeuner un peu limité en variété, avec des problèmes occasionnels concernant le réapprovisionnement des articles, et quelques-uns ont noté que les options salées étaient basiques. Le restaurant de l'hôtel suscite également des opinions variées ; si certains clients louent la qualité de la nourriture comme savoureuse et le restaurant comme très pratique pour les voyageurs d'affaires, d'autres ont eu des expériences très négatives, citant des plats trop cuits comme le magret de canard et des œufs mal préparés, ainsi qu'un manque perçu de service attentif. Il est également à noter que le restaurant peut ne pas être ouvert tous les jours, comme le dimanche.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est constamment mis en avant comme un avantage majeur, offrant une excellente accessibilité aux transports en commun. Les clients apprécient fréquemment sa proximité des stations de tramway et de métro, avec un arrêt de tramway idéalement situé juste devant l'hôtel, offrant un accès facile et direct au centre-ville et aux gares. Cela en fait un point de départ idéal pour explorer les attractions de la ville et pour les voyageurs d'affaires ayant besoin d'un transport efficace. Le quartier est généralement perçu comme calme, avec quelques commodités locales comme des options de restauration rapide et un supermarché à proximité. Cependant, une préoccupation importante et récurrente est le manque important de parking sur place. Les clients signalent qu'il n'y a pas de parking privé disponible, et le stationnement dans la rue est souvent difficile et considéré comme dangereux en raison de signalements de vandalisme de voitures dans la région. L'alternative, un parking Leroy Merlin à proximité, est disponible mais entraîne des coûts considérables et des heures de fermeture peu pratiques, ce qui rend les sorties en soirée difficiles.

Personnel et service
Les commentaires sur le personnel et le service de l'hôtel sont particulièrement mitigés, allant d'expériences très positives à très négatives. De nombreux clients félicitent le personnel pour son amabilité, son aide, son professionnalisme, son attention et son accueil chaleureux, soulignant en particulier l'équipe du soir. Ils apprécient la gentillesse du personnel, notamment l'aide apportée pour la consigne des bagages. Cependant, un nombre important d'avis détaillent des rencontres négatives, citant des attitudes peu amicales du personnel, un manque perçu de professionnalisme et une mauvaise communication. Certains clients ont connu des retards considérables à l'enregistrement, estimant que leur arrivée était un inconvénient, et des réceptionnistes ont été signalés comme étant désorganisés avec la facturation et les enregistrements. Quelques plaintes très graves concernaient des annulations de réservation inattendues à l'arrivée sans notification préalable et un manque d'empathie ou de flexibilité de la part du personnel concernant les problèmes de paiement, ce qui a conduit à des situations très pénibles pour les clients.

Informations complémentaires
Un point notable des commentaires concerne la politique de paiement de l'hôtel, en particulier sa position sur les paiements en espèces. Plusieurs clients ont exprimé une frustration et des inconvénients importants en raison de la politique stricte de l'hôtel de ne pas accepter d'espèces, exigeant que toutes les transactions, y compris pour la nourriture et les boissons, soient effectuées uniquement par carte. Cette politique n'était pas toujours clairement communiquée en ligne ou pendant le processus de réservation, ce qui a entraîné des difficultés inattendues pour les clients à leur arrivée qui n'étaient pas préparés à un environnement entièrement sans espèces. Certains avis ont souligné un manque perçu de flexibilité ou de compréhension de la part du personnel lorsque les clients rencontraient des problèmes avec cette politique, ce qui affectait leur capacité à obtenir une chambre ou à effectuer des achats. Cet aspect des opérations de l'hôtel est un point de discorde récurrent pour un segment de sa clientèle, ce qui suggère qu'il s'agit d'un détail important dont les futurs visiteurs doivent être conscients avant leur séjour.