Downtown Grand Hotel & Casino

Cet hôtel offre un mélange attrayant d'accès dynamique et de tranquillité relative, sa caractéristique principale étant son emplacement privilégié à seulement un pâté de maisons de la très animée Fremont Street Experience. Cela en fait un excellent choix pour les touristes désireux d'explorer les attractions du centre-ville et les voyageurs soucieux de leur budget qui recherchent un bon rapport qualité-prix sans sacrifier la commodité. De nombreux clients apprécient les hébergements généralement propres de l'hôtel et les lits confortables qui garantissent une nuit de sommeil réparatrice. Bien que certains commentaires sur l'état des chambres et les niveaux de bruit soient mitigés, l'hôtel est souvent loué pour son prix abordable par rapport aux autres options de la région. Il est particulièrement bien adapté aux couples et aux groupes qui assistent à des événements ou profitent de la vie nocturne du centre-ville, car il offre un accès facile aux divertissements tout en offrant un refuge loin de l'agitation constante. Pour améliorer votre séjour, envisagez de demander une chambre dans la plus récente Gallery Tower pour une expérience potentiellement plus calme, et sachez que les équipements en chambre comme les micro-ondes et les réfrigérateurs ne sont pas standard.

Installations et commodités
L'hôtel propose une gamme d'installations conçues pour améliorer l'expérience client. La piscine sur le toit est un point fort populaire, décrite comme amusante, propre et offrant amplement d'espace pour se prélasser, bien que certains clients aient noté des problèmes avec l'eau froide ou le nombre limité de places assises pendant les heures de pointe, et des fermetures occasionnelles sans préavis. Un centre de remise en forme bien équipé est disponible, et beaucoup apprécient sa propreté et son accessibilité 24 heures sur 24. Bien que le Wi-Fi gratuit soit fourni, un point de critique récurrent est l'absence générale de micro-ondes, de réfrigérateurs et de cafetières dans la plupart des chambres, certains clients exprimant leur volonté de payer un supplément pour ces commodités. Cependant, certaines chambres de la nouvelle Gallery Tower comprennent ces équipements. Le parking est idéalement situé de l'autre côté de la rue et est gratuit pour les clients, bien que certains aient signalé des problèmes avec les ascenseurs non fonctionnels dans le garage, ce qui entraîne des désagréments. Des machines à bruit blanc sont judicieusement fournies dans certaines chambres pour atténuer le bruit extérieur.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont généralement positifs, beaucoup décrivant les chambres comme spacieuses, modernes et bien entretenues. Les lits confortables et les oreillers de haute qualité reçoivent constamment des éloges pour avoir assuré une bonne nuit de sommeil. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes initiaux avec des chambres qui n'étaient pas correctement nettoyées à leur arrivée, ou ont constaté des problèmes de propreté mineurs tels que de la poussière, des taches ou des poubelles non vidées. Les niveaux de bruit sont un sujet important et mitigé ; alors que certaines chambres, en particulier dans la Gallery Tower, sont réputées pour leur calme, d'autres, en particulier celles situées près des ascenseurs ou donnant sur la rue, peuvent subir des perturbations considérables dues au bruit des ascenseurs, au bruit de la rue et à la musique des lieux voisins. Les unités de climatisation peuvent également contribuer au bruit dans la chambre. Les salles de bains sont généralement spacieuses, mais certains clients ont noté des problèmes de faible pression de l'eau, d'éviers bouchés et d'une conception de douche qui manque d'une enceinte complète, ce qui entraîne des éclaboussures d'eau à l'extérieur de la zone de douche.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel propose plusieurs options de restauration sur place, avec des expériences client variées. Les offres de petit-déjeuner reçoivent des critiques mitigées ; alors que certains le trouvent bon et pratique, d'autres le décrivent comme cher, limité en variété ou servi de manière basique. Le restaurant Freedom Beat est fréquemment mis en avant pour sa bonne nourriture, son ambiance animée et ses promotions spéciales, telles que la populaire promotion sur les côtes de bœuf. L'Art Bar sert de café pratique dans le hall, offrant des options rapides pour les boissons et les petits déjeuners légers. De nombreux clients apprécient l'offre de hot-dog et de bière du casino, qui offre une option de collation économique. Bien que l'hôtel propose des choix de restauration accessibles, certains clients ont noté un désir d'options alimentaires plus diversifiées au sein de l'établissement lui-même, et des problèmes occasionnels avec la qualité du service du personnel d'attente du casino.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un atout majeur, plaçant les clients à une courte distance de marche de la vibrante Fremont Street Experience. Cette proximité permet un accès facile aux divertissements et aux restaurants sans être directement au milieu des zones les plus bruyantes, offrant un équilibre entre excitation et calme relatif. Les clients apprécient également sa proximité avec le Mob Museum et diverses autres attractions du centre-ville. Pour ceux qui utilisent des véhicules personnels, un parking est disponible de l'autre côté de la rue et est gratuit pour les clients de l'hôtel, bien que certains aient signalé des difficultés initiales à le trouver ou des problèmes avec les ascenseurs du garage. L'hôtel est également idéalement situé à proximité des options de transports en commun, offrant un accès facile à d'autres parties de la ville. Dans l'ensemble, l'emplacement est constamment salué pour sa commodité et sa facilité d'accès à pied.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit généralement des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son service attentionné. De nombreux clients soulignent les interactions positives avec le personnel de la réception, décrivant le processus d'enregistrement comme facile et efficace. Les membres du personnel sont souvent félicités pour leur volonté d'aider avec les demandes et de fournir des recommandations. Cependant, les commentaires concernant le service de ménage sont particulièrement mitigés ; alors que certains clients félicitent l'équipe pour sa minutie, un nombre important signale que les chambres ne sont pas nettoyées quotidiennement, sauf demande spécifique, et que les commodités comme les serviettes ne sont pas systématiquement réapprovisionnées. Certains clients ont également rencontré des problèmes de lenteur du service ou de manque de réactivité de la part de certains membres du personnel du casino ou lors d'interactions de service spécifiques, bien que dans l'ensemble, l'équipe de l'hôtel soit considérée comme contribuant positivement à l'expérience client.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients des frais de séjour facturés chaque nuit, qui couvrent des commodités telles que le parking gratuit et le Wi-Fi, bien que certains trouvent sa valeur discutable ou souhaitent qu'elle soit communiquée plus clairement. L'hôtel maintient une politique d'acceptation des animaux de compagnie, accueillant les clients voyageant avec des animaux. Pour ceux qui recherchent un séjour plus calme, la plus récente Gallery Tower est souvent recommandée, car ses chambres sont généralement plus modernes et moins sensibles au bruit extérieur. Le casino propose des tables populaires de blackjack à 1 $, bien que celles-ci soient souvent très demandées et puissent nécessiter une attente. Les clients apprécient la fourniture de bouteilles d'eau gratuites dans les chambres, une attention particulière. Le casino de l'hôtel est connu pour sa plus petite taille par rapport aux grands complexes hôteliers, offrant une expérience de jeu plus intime.