City of Dreams - Nobu Hotel Manila

Cet hôtel offre une escapade urbaine luxueuse, qui se distingue par son intégration dans un vaste complexe de divertissement proposant un casino, de nombreuses boutiques et diverses options de restauration, ce qui en fait une destination mémorable pour les clients. Son minibar gratuit est également un atout unique et très apprécié. L'hôtel est idéal pour les familles à la recherche d'activités sur place, comme le parc d'attractions intérieur et la piscine, les couples en quête d'une escapade romantique avec des services de spa et une restauration variée, les voyageurs d'affaires en raison de sa proximité avec le centre de congrès, et les touristes qui apprécieront son emplacement idéal près de l'aéroport et des principaux centres commerciaux. Les clients apprécient généralement la propreté de l'hôtel, le confort des hébergements et le service attentionné de la plupart des membres du personnel. Pour agrémenter votre séjour, préparez-vous à d'éventuels retards à l'enregistrement et familiarisez-vous avec la politique stricte de l'hôtel concernant les aliments et les boissons provenant de l'extérieur.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'un éventail impressionnant d'installations conçues pour améliorer l'expérience client. L'espace piscine est souvent décrit comme magnifique, serein et relaxant, avec plusieurs piscines disponibles, bien que certains clients aient noté que certaines parties étaient en réparation. Bien qu'il y ait une salle de sport, certains avis mentionnent des fermetures temporaires, et le spa est considéré comme un bon rapport qualité-prix, bien qu'il ne s'agisse pas d'un établissement à service complet, obligeant les clients à se rendre dans un hôtel voisin pour des services plus complets comme un bain à remous ou un sauna. Un atout majeur est le minibar gratuit, qui est bien garni de collations et de boissons, y compris de la bière, et qui est très apprécié par les clients. La connectivité Wi-Fi est généralement satisfaisante, bien que certains clients aient rencontré des vitesses très lentes. La connexion directe de l'hôtel à un casino offre des options de divertissement et de shopping, mais certains clients ont trouvé l'espace casino bruyant et enfumé.

Propreté et confort des chambres
Les clients ne cessent de louer la propreté de l'hôtel, décrivant les chambres comme soignées, bien rangées et impeccablement propres à leur arrivée. Les chambres spacieuses sont un point fort, offrant souvent une baignoire et un confortable lit king-size, bien que certains aient trouvé les matelas trop mous à leur goût. Les équipements modernes tels que les téléviseurs intelligents avec streaming, les bidets automatisés, les capsules Nespresso et les collations gratuites sont bien accueillis. Cependant, les niveaux de bruit sont une préoccupation importante pour certains clients, les chambres n'étant pas insonorisées, ce qui entraîne des bruits audibles de la rue et du train, ainsi que des sons provenant des couloirs et du casino. Quelques clients ont signalé des problèmes d'entretien, notamment une chambre malodorante, des toilettes cassées, des prises électriques desserrées et même des observations de lézards ou de cafards, ainsi qu'un mauvais éclairage dans certaines chambres.

Restauration et qualité de la nourriture
Les commentaires sur les expériences de restauration sont mitigés, mais généralement positifs. Le buffet du petit-déjeuner, souvent servi au Hyatt Cafe, reçoit des critiques variées ; de nombreux clients l'ont trouvé incroyable avec une grande variété de choix alimentaires, y compris des options uniques, tandis que d'autres l'ont décrit comme décevant ou banal, avec des sélections limitées le dimanche. Certains clients ont signalé de graves intoxications alimentaires après avoir consommé des produits du buffet du petit-déjeuner. L'hôtel propose de nombreux restaurants sur place, les clients louant la qualité générale de la nourriture et la diversité des options, notamment des mentions spécifiques du restaurant au bord de la piscine et d'une pizzeria. Le service d'étage est réputé pour être rapide, courtois et attentif aux détails, le personnel se surpassant pour assurer une installation de restauration confortable pour les clients.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un avantage majeur pour de nombreux voyageurs. Il est idéalement situé à seulement 15-20 minutes de l'aéroport, ce qui le rend idéal pour ceux qui ont des vols de correspondance. Les clients apprécient sa proximité avec les principaux centres commerciaux comme le Mall of Asia et l'Ayala Mall, qui sont accessibles à pied ou en quelques minutes en taxi. L'hôtel se trouve également à quelques minutes en taxi du centre de congrès. Le fait d'être directement relié à un grand casino signifie que des options de divertissement et de restauration sont facilement disponibles sur place. Cependant, il peut être difficile de se déplacer dans le complexe, et bien qu'un service de navette soit assuré pour le transport dans l'établissement, certains clients ont connu de longs temps d'attente. Bien que l'hôtel lui-même soit considéré comme sûr, certains clients ont exprimé des inquiétudes quant aux environs immédiats.

Personnel et service
Le personnel reçoit généralement des éloges pour son amabilité et son accueil chaleureux, de nombreux clients soulignant son service attentionné et sa volonté de se surpasser pour aider. L'équipe de conciergerie est particulièrement félicitée pour son excellent soutien en matière de bagages, d'organisation de voyages et d'aide générale. Les femmes de chambre sont fréquemment mentionnées pour leur hospitalité, leur nettoyage méticuleux et leur réapprovisionnement efficace des commodités. Cependant, le processus d'enregistrement est un point de frustration récurrent pour certains, avec des signalements de longs temps d'attente, de halls chaotiques et de chambres qui ne sont pas prêtes à l'heure d'enregistrement officielle, malgré les efforts de certains membres du personnel de la réception efficaces. Bien que de nombreux membres du personnel soient décrits comme professionnels et compétents, quelques clients ont rencontré un personnel peu serviable ou apparemment désintéressé, en particulier à la réception et à la sécurité.

Informations complémentaires
Les clients doivent être conscients de la politique stricte de l'hôtel en matière de nourriture extérieure, qui interdit d'apporter de la nourriture et des boissons provenant de sources extérieures. Cette politique a été un point de discorde important pour certains voyageurs, en particulier les familles et les touristes qui souhaitent déguster la cuisine locale ou rapporter des achats. Un autre problème récurrent mentionné par les clients est le retard à l'enregistrement, beaucoup d'entre eux ayant connu de longues attentes pour que leurs chambres soient prêtes, parfois plusieurs heures après l'heure d'enregistrement indiquée, ce qui entraîne frustration et inconvénients. L'hôtel est connu pour sa politique zéro plastique, utilisant des bouteilles d'eau en verre et des articles de toilette rechargeables, ce qui est apprécié par les clients soucieux de l'environnement. Certains clients ont également mentionné la disponibilité d'un spa et d'un parc d'attractions intérieur pour les enfants dans le complexe.