Campanile NATURE - Marseille Saint-Antoine

L'hôtel est particulièrement pratique grâce à son accès direct à l'autoroute et à sa proximité de l'Hôpital Nord, ce qui en fait un choix judicieux pour les voyageurs d'affaires participant à des formations ou à des rendez-vous, ainsi que pour les familles rendant visite à des patients. Son agencement unique de style motel, avec accès individuel aux chambres et une ambiance de village, offre un charme distinct. Les clients soulignent fréquemment la gentillesse du personnel et le confort des lits comme des aspects clés de leur séjour, ainsi qu'un bon petit-déjeuner en général. Cela en fait une option appropriée pour les automobilistes à la recherche de liaisons de transport faciles et d'un parking sécurisé, beaucoup appréciant les installations sur place. Pour améliorer votre séjour, il est conseillé de se renseigner sur l'état de rénovation de la chambre et de vérifier le fonctionnement de la climatisation à votre arrivée, et de vous préparer à un éventuel dépôt de garantie lors de l'enregistrement.

Installations et commodités
L'hôtel offre une gamme d'installations conçues pour la commodité, y compris le Wi-Fi gratuit qui reçoit généralement des commentaires positifs pour sa fiabilité. Les clients apprécient la disponibilité d'une bouilloire dans les chambres, une attention particulière pour les boissons chaudes. Bien que l'hôtel propose la climatisation, de nombreux clients signalent des problèmes de fonctionnement, notant qu'elle ne refroidit souvent pas efficacement ou qu'elle est totalement hors service, ce qui entraîne des températures ambiantes inconfortables. De même, le chauffage peut être irrégulier ou indisponible pendant certaines périodes. Les télévisions dans les chambres sont souvent décrites comme anciennes ou mal connectées, ce qui limite les options de divertissement. Un avantage significatif est le grand parking sécurisé, bien que certains trouvent son système de sortie fastidieux. L'extérieur général des bâtiments est noté par certains comme paraissant vieilli ou nécessitant un entretien.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires sur la propreté et le confort des chambres sont particulièrement mitigés, de nombreux clients louant les chambres comme étant propres, impeccables et nickel, équipées de lits confortables et de linge de bonne qualité qui assurent un sommeil réparateur. Cependant, un nombre important d'évaluations soulignent des préoccupations, mentionnant des moquettes tachées, des salles de bains sales avec de la moisissure ou des pommes de douche calcifiées, et une odeur persistante de tabac froid ou de fumée dans certaines chambres. Des problèmes tels que des matelas affaissés, des oreillers durs et des petites chambres sont également signalés, ce qui nuit au confort général. Les niveaux de bruit sont une plainte récurrente, provenant à la fois de l'autoroute adjacente et d'une mauvaise isolation phonique entre les chambres, perturbant le sommeil. Certaines chambres manquent d'équipements de base comme des serviettes ou du papier toilette à l'arrivée, et divers éléments dans la chambre tels que les climatiseurs, le chauffage, les télévisions, les éviers et les volets sont fréquemment signalés comme cassés ou non fonctionnels.

Restauration et qualité de la nourriture
Les options de restauration de l'hôtel reçoivent des commentaires variés mais généralement positifs, en particulier concernant le buffet du petit-déjeuner. De nombreux clients louent le petit-déjeuner pour être copieux, varié et de bonne qualité, offrant un bon début de journée. Le restaurant est souvent loué pour ses buffets généreux pour le dîner, certains clients soulignant les bons produits et les plats savoureux, y compris certains articles faits maison. La qualité globale de la nourriture pour le dîner est considérée comme un bon rapport qualité-prix par beaucoup, ce qui en fait une option pratique sur place. Cependant, certains clients expriment leur déception face au choix limité au dîner, décrivant la nourriture comme précuite et réchauffée, ce qui conduit à des repas froids ou peu appétissants. Les plaintes spécifiques incluent la qualité des croissants et le manque de variété de plats chauds au petit-déjeuner, à part les œufs à faire bouillir soi-même, et les files d'attente occasionnelles à la machine à café.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est un atout majeur pour de nombreux clients, principalement en raison de son accès facile depuis la sortie d'autoroute et de sa proximité de l'Hôpital Nord, ce qui le rend très pratique pour des besoins de voyage spécifiques. Il est également considéré comme bien placé pour ceux qui ont besoin d'être près de l'aéroport. La disponibilité d'un parking gratuit sur place est un avantage majeur, offrant sécurité et facilité aux clients voyageant en voiture, bien que certains trouvent la procédure de sortie fastidieuse. Bien que sa position offre une commodité pour le transit, certaines critiques décrivent les environs immédiats comme une "zone pauvre de la ville" ou "difficile", et notent qu'il n'est pas situé au centre pour les visites touristiques générales à Marseille, nécessitant un trajet en voiture pour atteindre la plupart des attractions. Malgré cela, l'hôtel lui-même est généralement perçu comme sûr et sécurisé dans son complexe clôturé.

Personnel et service
Le personnel et le service de l'hôtel suscitent un large éventail de commentaires, bien que de nombreux clients louent constamment l'équipe pour être amicale, serviable, professionnelle et attentive. Les commentaires positifs soulignent fréquemment le personnel de la réception pour son attitude agréable et son efficacité lors de l'enregistrement et du départ, et le personnel du restaurant pour son attitude accueillante et son bon service. Beaucoup apprécient la volonté du personnel d'aider à répondre aux demandes et de fournir des solutions aux problèmes. Cependant, un nombre notable d'évaluations décrivent des expériences négatives, citant des cas de personnel peu réactif ou irrespectueux, en particulier concernant les femmes de ménage et certains réceptionnistes. Les clients ont signalé des difficultés avec le personnel ne comprenant pas l'anglais, et un manque perçu d'urgence ou de soin lors du traitement de problèmes tels que les équipements manquants dans la chambre ou les problèmes de chauffage, ce qui a un impact sur l'expérience globale des clients.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients de certaines politiques et caractéristiques qui ont un impact sur leur séjour. Un point de discorde récurrent est le dépôt de garantie, souvent une charge de 100 € par chambre, que certains clients trouvent inattendue et gênante, surtout lorsque le paiement a déjà été effectué en ligne. L'état général de l'hôtel est fréquemment décrit comme vieillissant ou nécessitant une rénovation, de nombreuses zones montrant des signes d'usure. Certains clients ont signalé des incidents troublants, tels que le personnel de nettoyage entrant dans les chambres sans permission alors qu'elles étaient occupées, soulevant des problèmes de confidentialité. Il est également fait mention d'une politique inhabituelle concernant les toilettes publiques, certains clients se voyant dire qu'il n'y en a pas de disponibles à la réception, bien qu'elles existent. L'atmosphère générale de l'hôtel est parfois comparée à un "motel" ou un "hôtel pour routiers", reflétant son attrait fonctionnel plutôt que luxueux.