Best Western Le Marquis de La Baume

Cet hôtel offre un séjour véritablement unique dans un manoir historique du XVIIe siècle, avec un magnifique escalier central en pierre et une charmante cour intérieure qui captive de nombreux clients. Son emplacement central de premier choix en fait un excellent choix pour les amateurs de tourisme et les passionnés d'histoire désireux d'explorer à pied les principales attractions de la ville. Les clients soulignent systématiquement les chambres spacieuses, les lits confortables et le personnel exceptionnellement aimable comme éléments clés d'une expérience positive. Pour les couples à la recherche d'une escapade romantique ou les familles ayant besoin de beaucoup d'espace, l'hôtel offre un point de départ confortable et pratique. Pour agrémenter votre visite, sachez que, bien que l'hôtel soit situé en centre-ville, les rues environnantes immédiates peuvent sembler moins accueillantes la nuit, et qu'un parking public est disponible à proximité, mais pas sur place.

Installations et commodités
L'hôtel est situé dans un bâtiment historique magnifiquement restauré, dont l'escalier central en pierre est souvent cité comme un élément architectural remarquable. Les clients apprécient la présence d'un ascenseur, bien que certains notent qu'il ne donne pas un accès direct à toutes les chambres, nécessitant quelques marches. Les chambres sont généralement bien équipées avec une machine Nespresso ou une cafetière et un mini-réfrigérateur, ce qui ajoute au confort des clients. Certains logements disposent même d'un balcon, offrant un espace extérieur. Bien que le Wi-Fi soit disponible, plusieurs clients ont signalé des problèmes de fiabilité et de vitesse, ce qui rend difficile de rester connecté. Certains ont trouvé la décoration et le mobilier dans l'ensemble basiques ou moins luxueux que ce à quoi on pourrait s'attendre pour un hôtel de ce calibre.

Propreté et confort des chambres
Les clients trouvent généralement les chambres propres et bien entretenues, et beaucoup apprécient les lits confortables et le linge de maison de haute qualité qui contribuent à un sommeil réparateur. Cependant, les commentaires sur le confort et l'état des chambres sont mitigés. Certaines chambres sont décrites comme spacieuses et calmes, en particulier celles qui donnent sur la cour intérieure. Inversement, d'autres clients ont signalé des problèmes tels que du papier peint qui se décolle, des retouches inachevées ou une impression générale que la chambre est "fatiguée". Les climatisations bruyantes sont une plainte récurrente, certains clients devant les éteindre en raison de la perturbation, ce qui entraîne un inconfort. Une mauvaise insonorisation est également notée, le bruit des couloirs, des chambres adjacentes et de la rue ayant un impact sur la qualité du sommeil. Les agencements de salle de bains uniques, notamment les toilettes séparées des lavabos ou les douches sans portes ni rideaux, ont été un point de discorde pour certains, tout comme les douches qui fuient et l'absence de barres d'appui dans les combinaisons baignoire/douche.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner reçoit systématiquement des éloges de la plupart des clients, qui le décrivent comme excellent, copieux et varié. Le choix du buffet comprend généralement des fruits frais, des œufs brouillés, du bacon, des crêpes, des pancakes, des baguettes et des croissants, et beaucoup apprécient la qualité du café et du thé. Le personnel du petit-déjeuner est souvent félicité pour son attention. Cependant, certains clients ont estimé que le petit-déjeuner était trop cher pour ce qu'il offrait, notant l'utilisation de produits industriels, de viennoiseries sèches ou l'absence de jus d'orange frais. L'hôtel ne propose pas de service de dîner, et le coin bar est considéré par certains comme calme ou sous-utilisé.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement central, ce qui le rend idéal pour explorer Nîmes à pied. Les clients peuvent facilement se rendre à pied aux principales attractions telles que les Arènes romaines, la Maison Carrée, la Tour de l'Horloge et le dynamique marché des Halles. Il est également idéalement situé à 10 à 15 minutes à pied de la gare. Bien que l'hôtel ne dispose pas de parking sur place, plusieurs parkings publics, tels que Les Halles ou La Coupole, sont disponibles à quelques pas, bien que certains clients les aient trouvés coûteux et difficiles à naviguer en raison des virages étroits. La rue située juste devant l'hôtel est étroite et ne dispose pas de zone de dépose dédiée, ce qui rend le déchargement des bagages difficile pour certains arrivants. Les environs immédiats sont parfois décrits comme moins accueillants, en particulier la nuit.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit systématiquement des critiques élogieuses pour son personnel aimable, son attitude accueillante et son service attentif exceptionnel. Les clients soulignent fréquemment leur serviabilité, leur professionnalisme et leur volonté de se surpasser pour répondre aux demandes, fournir des recommandations locales et assurer un séjour agréable. Beaucoup apprécient la rapidité de l'enregistrement et la réactivité du personnel face à tout problème qui se pose. Les cas de surclassement de chambre et d'aide aux bagages sont également fréquemment mentionnés, ce qui contribue à une expérience client très positive. L'engagement de l'équipe à fournir un excellent service est un élément remarquable, qui permet aux clients de se sentir valorisés et bien pris en charge tout au long de leur séjour.

Informations complémentaires
L'hôtel est notamment situé dans un manoir du XVIIe siècle, offrant une ambiance historique unique que de nombreux clients trouvent captivante. Certaines chambres présentent des détails architecturaux remarquables, notamment des fresques originales au plafond ou de magnifiques boiseries, ce qui ajoute au charme. Les clients bénéficient parfois de surclassements de chambre gratuits, ce qui améliore leur séjour. Bien que cela ne soit pas détaillé, certains avis mentionnent des "frais de destination" dont les clients doivent être conscients. L'hôtel propose également une politique d'accueil des animaux de compagnie, accueillant les clients voyageant avec des animaux. Pour ceux qui font partie de programmes de fidélité, les avantages des programmes de récompenses sont parfois mis en évidence. Quelques clients ont noté des travaux de construction en cours dans les environs, ce qui pouvait parfois entraîner des nuisances sonores pendant la journée.