Bahia Principe Fantasia Tenerife

Cet hôtel est largement reconnu pour son château enchanteur et ses vastes installations familiales, ce qui en fait une destination idéale pour les familles avec de jeunes enfants. Les clients soulignent constamment la propreté remarquable de l'hôtel, le personnel généralement attentif et amical, la diversité et le bon entretien des piscines, ainsi que les spectacles de divertissement spectaculaires. Les chambres spacieuses et confortables contribuent également de manière significative à un séjour positif. L'hôtel est particulièrement bien adapté aux familles avec des enfants de moins de 10 à 12 ans, car sa conception et son programme d'activités sont entièrement axés sur l'occupation et le bonheur des jeunes clients, permettant aux parents de se détendre. Pour améliorer votre expérience, il est conseillé d'apporter des pinces à serviettes en raison des conditions venteuses fréquentes, et pour les enfants sensibles au bruit, des écouteurs pourraient être utiles pendant les repas aux heures de pointe.

Installations et commodités
L'hôtel offre une gamme impressionnante de piscines, y compris des aires de jeux d'eau, des toboggans aquatiques et une piscine à débordement réservée aux adultes, toutes constamment louées pour leur propreté et leur entretien. Les clients apprécient la salle de sport bien équipée avec des cours guidés, et le spa est réputé pour son environnement moderne et impeccable, bien que certains aient trouvé les soins décevants. Des stations pour bébés uniques à chaque étage, avec un micro-ondes, sont une commodité bien pensée pour les familles. La salle d'arcade et la salle de jeux offrent des divertissements pour les enfants plus âgés. Cependant, les clients mentionnent fréquemment que les zones de la piscine peuvent être dangereusement glissantes, entraînant des chutes. Les ascenseurs sont souvent décrits comme trop petits et insuffisants pour le nombre de clients, en particulier ceux avec des poussettes, ce qui entraîne des retards et des inconvénients lors de la navigation dans les multiples niveaux de l'hôtel.

Propreté et confort des chambres
Les clients louent constamment la propreté impeccable des chambres, notant qu'elles sont spacieuses, modernes et bien entretenues. Les lits sont généralement jugés confortables, y compris les canapés-lits pour les enfants, bien que certains les aient trouvés trop mous ou rebondissants. Les équipements en chambre comprennent un mini-bar (bien que le réapprovisionnement puisse être irrégulier), un plateau de courtoisie et un balcon souvent équipé d'un étendoir. Bien que la climatisation soit présente, certains clients ont signalé des problèmes avec son efficacité ou son fonctionnement, nécessitant de multiples réparations. Les serviettes de bain sont un point récurrent d'insatisfaction, décrites comme trop petites, de mauvaise qualité ou même trouées, et la fourniture d'autres articles de toilette comme du savon pour les mains ou des gants de toilette est incohérente. Les niveaux de bruit sont généralement gérables dans les chambres ne donnant pas sur les principales zones de la piscine, mais certaines chambres spécifiques ont subi un bourdonnement indésirable ou du bruit provenant des chambres adjacentes.

Restauration et qualité de la nourriture
Le restaurant buffet offre une grande variété de plats avec des thèmes nocturnes, répondant à des goûts divers, et est loué pour ses efforts constants de nettoyage. Cependant, une plainte importante et récurrente est que la nourriture est souvent froide ou tiède, et de nombreux clients ont noté la présence envahissante de mouches sur les articles non couverts, en particulier les salades et les desserts. Bien que le buffet puisse être répétitif, les restaurants à la carte reçoivent généralement des commentaires plus positifs. Le restaurant italien est un point fort, en particulier pour son atelier de fabrication de pizzas interactif pour les enfants, et le Steakhouse est également bien considéré. Les commentaires sur le restaurant asiatique sont mitigés. Le snack-bar est populaire pour ses repas rapides pratiques et savoureux. En ce qui concerne les boissons, les cocktails du bar du hall sont très appréciés, et des options en libre-service sont disponibles, mais certains clients ont trouvé la sélection de vins limitée, les spiritueux de qualité médiocre et ont exprimé leur frustration face aux verres en plastique sales dans les bars de la piscine. Le petit-déjeuner offre un large choix, bien que le jus d'orange frais entraîne souvent des frais supplémentaires.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal, très proche de l'aéroport, avec des transferts ne prenant généralement que 10 à 15 minutes. Cependant, ses environs immédiats sont décrits comme calmes et quelque peu isolés, ce qui signifie que les clients devront compter sur les taxis pour rejoindre les zones touristiques populaires comme Adeje ou Siam Park. Bien qu'il y ait quelques boutiques et restaurants locaux à San Blas à distance de marche, l'hôtel est en grande partie autonome. Un facteur environnemental important est le vent fréquent et fort, qui peut rendre les espaces extérieurs frais et venteux, ce qui a un impact sur le confort autour des piscines et soulève même les parasols. En interne, la disposition tentaculaire de l'hôtel sur plusieurs niveaux, combinée à des ascenseurs petits et lents, pose des problèmes d'accessibilité aux clients avec des poussettes ou des problèmes de mobilité, car il y a un manque notable de rampes. Un parking souterrain est disponible, bien que certains clients aient noté des frais supplémentaires.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son attention dans tous les services, du personnel d'entretien ménager et du personnel du restaurant à l'équipe d'animation et aux bagagistes. De nombreux clients soulignent leur dévouement à assurer une expérience positive, allant souvent au-delà de leurs fonctions. Bien que le processus d'enregistrement puisse parfois être lent ou chaotique, en particulier pendant les périodes de pointe, la majorité des interactions avec le personnel sont positives. L'entretien ménager est noté pour sa minutie et son service quotidien, bien que quelques incohérences mineures aient été observées. Le personnel du club pour enfants est particulièrement félicité pour son approche engageante et attentionnée avec les enfants. Cependant, certains clients ont signalé des expériences négatives avec le service client de l'hôtel lorsqu'ils traitaient des problèmes importants ou cherchaient une résolution après leur séjour, avec des préoccupations concernant un manque d'empathie ou de suivi.

Informations supplémentaires
Plusieurs clients ont signalé des perturbations importantes en raison d'une grève des travailleurs, qui a entraîné une réduction importante des services, notamment de longues files d'attente pour les repas, des restaurants et des bars fermés et un manque de nettoyage des chambres, ce qui a suscité de vives critiques à l'égard de la réponse de la direction de l'hôtel. L'hôtel utilise des bracelets pratiques qui servent également de clés de chambre, une fonctionnalité appréciée par beaucoup. Les clients recommandent fréquemment d'apporter des pinces à serviettes en raison des conditions venteuses. Bien que l'hôtel vise une expérience cinq étoiles, de nombreux avis suggèrent qu'il fonctionne plus près d'un niveau quatre étoiles, en particulier en ce qui concerne la qualité de la nourriture et la cohérence du service pendant les périodes de pointe ou les événements imprévus. Des préoccupations isolées mais graves ont également été soulevées concernant la sécurité de la piscine en raison des surfaces glissantes et, dans un cas, la gestion d'un incident critique par l'hôtel.