Atermono Boutique Resort & Spa

Cet hôtel moderne et élégant offre une escapade mémorable, qui se distingue par sa piscine à débordement avec une vue imprenable sur la mer et un accès direct à une magnifique plage. Son design chic et son atmosphère apaisante en font un choix idéal pour les couples à la recherche d'une escapade relaxante, tandis que sa nature accommodante convient également aux familles avec de jeunes enfants. Les clients soulignent systématiquement l'exceptionnelle qualité du personnel, la propreté impeccable de l'hôtel et le confort des hébergements. Pour agrémenter votre séjour, pensez à explorer les diverses options de restauration dans la ville voisine, et sachez que certaines chambres peuvent rencontrer des problèmes de climatisation. Il est donc conseillé de vérifier ce point à votre arrivée.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'un éventail impressionnant d'installations conçues pour la détente et le plaisir. La principale piscine à débordement sur le toit est un point fort populaire, offrant une vue imprenable et des chaises longues confortables pour se prélasser. Les clients apprécient également l'accès direct à la plage, où l'hôtel met à disposition ses propres chaises longues gratuites. Pour le bien-être, il y a une salle de sport bien équipée et un spa proposant des soins professionnels, bien que certains clients aient noté que le sauna et le hammam étaient parfois hors service, et que la piscine intérieure n'était pas toujours chauffée. Une caractéristique unique est le cinéma en plein air, qui propose une activité agréable en soirée. Bien que le Wi-Fi soit généralement fiable, certains clients ont trouvé que la disponibilité des serviettes de piscine et de plage était inégale, et la qualité des serviettes elles-mêmes a parfois été jugée médiocre.

Propreté et confort des chambres
Les chambres sont généralement décrites comme modernes, impeccables et joliment décorées, contribuant à une atmosphère luxueuse. Les clients apprécient fréquemment les lits confortables et le linge de maison de haute qualité, assurant un sommeil réparateur. Cependant, une préoccupation importante et récurrente pour de nombreux clients, en particulier dans les suites avec accès direct à la piscine ou en duplex, est la climatisation, qui a souvent du mal à refroidir correctement la pièce, surtout pendant les périodes les plus chaudes. Certains clients ont également signalé des problèmes de drainage dans la salle de bains, entraînant des débordements d'eau, et un manque d'espace de rangement suffisant ou de miroirs en pied dans certains types de chambres. Bien que le nettoyage quotidien soit assuré, quelques avis mentionnent des incohérences dans le soin apporté par le service d'entretien ménager.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner de l'hôtel reçoit systématiquement des éloges pour son excellente variété et sa fraîcheur, avec une large sélection de plats chauds et froids, d'options sucrées et salées, et un stand à omelettes très apprécié. Les clients apprécient particulièrement le jus d'orange fraîchement pressé et le café de bonne qualité, bien que certains aient noté des retards occasionnels dans le service du café ou que les plats chauds n'étaient pas toujours maintenus à une température suffisamment élevée. Le restaurant sur le toit de l'hôtel propose une cuisine délicieuse et de grande qualité, et de nombreux clients le recommandent pour le dîner et le déjeuner, soulignant la qualité de la préparation des plats et des cocktails. Le personnel du bar est également félicité pour son service amical et l'excellente préparation des boissons.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement favorable, à une courte distance d'une belle plage, souvent décrite comme étant à moins de 100 mètres. Il est situé dans un quartier plus calme, mais à distance de marche de divers restaurants, cafés et boutiques locaux. Pour ceux qui souhaitent explorer davantage, la ville animée de Rethymno est facilement accessible par un court trajet en taxi ou en bus, qui dure généralement entre 10 et 20 minutes. Bien que les environs immédiats offrent une certaine commodité, certains clients ont noté la présence d'une piscine publique entre l'hôtel et la plage, ainsi que des vues sur un parking moins bien entretenu depuis certaines chambres. Un parking souterrain est disponible, bien que quelques clients l'aient trouvé difficile à manœuvrer.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit systématiquement des éloges unanimes pour son exceptionnelle amabilité, son attention et son professionnalisme. Les clients soulignent fréquemment leur volonté de se surpasser pour assurer un séjour confortable et agréable, de l'accueil chaleureux à l'arrivée à la fourniture de recommandations locales utiles et à l'aide apportée pour diverses demandes. Le personnel du petit-déjeuner, y compris le cuisinier des omelettes et les serveurs de café, est particulièrement félicité pour sa bonne humeur et son efficacité. Bien que la plupart des expériences soient très positives, certains clients ont noté des incohérences occasionnelles dans la rapidité ou l'organisation du service, en particulier au bar de la piscine, et quelques-uns ont signalé des réponses moins accommodantes lorsqu'ils ont formulé des plaintes spécifiques.

Informations complémentaires
Bien que l'hôtel vise une expérience luxueuse, certains clients ont estimé que certains aspects ne correspondaient pas entièrement à un standard 5 étoiles, citant des problèmes tels que la qualité des serviettes et une politique stricte concernant leur échange. Une préoccupation importante pour quelques clients a été la politique de surréservation de l'hôtel, qui a entraîné leur relogement dans un autre établissement à leur arrivée. La conception du hall d'entrée, avec ses baies vitrées sans marquage clair, a été signalée comme un risque potentiel pour la sécurité par un client. De plus, certains clients ont observé un manque de climatisation dans la zone de réception et un besoin d'entretien plus régulier dans les espaces communs, suggérant que les installations de l'hôtel, ouvertes en 2019, pourraient bénéficier d'investissements supplémentaires.