Arenal Paraíso Resort & Thermo Mineral Hot Springs

Cet hôtel offre une expérience mémorable, qui se distingue principalement par ses vues imprenables sur le volcan Arenal et un ensemble de sources chaudes naturelles qui offrent une retraite unique et relaxante. L'établissement est conçu avec des cabanes ou des bungalows individuels, nichés dans un terrain magnifiquement entretenu avec une végétation tropicale luxuriante et une faune diversifiée. Bien que de nombreux clients apprécient l'espace et l'intimité de ces hébergements, un thème récurrent est que les chambres sont dépassées et nécessitent d'importantes rénovations. Cet hôtel est particulièrement bien adapté aux amoureux de la nature et aux touristes en raison de son cadre pittoresque et de sa proximité avec les principales attractions. Les couples à la recherche d'une escapade romantique et tranquille trouveront les sources chaudes attrayantes, et les familles peuvent profiter des activités sur place et des cabanes spacieuses. Pour améliorer votre séjour, pensez à demander une chambre récemment rénovée si elle est disponible, et préparez-vous à d'éventuelles incohérences dans les équipements des chambres.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'un éventail impressionnant d'installations, les sources chaudes étant un atout majeur. Vous pourrez profiter de plusieurs piscines thermales avec des températures variables, dont certaines sont intégrées dans un bar aquatique pittoresque, offrant une expérience sociale unique. Bien que la plupart des piscines soient bien entretenues et offrent un bain relaxant, certains clients ont noté que certaines piscines étaient vides ou pas aussi chaudes que prévu. La piscine principale est également disponible pour une baignade rafraîchissante. Pour ceux qui recherchent des activités sportives, l'hôtel propose de la tyrolienne sur place, qui reçoit des commentaires positifs pour son expérience palpitante et ses guides sympathiques. Un spa propose des services de massage professionnels, bien que le centre de remise en forme soit souvent décrit comme mal équipé et nécessitant une attention particulière. Le Wi-Fi est généralement fiable et le parking est facilement accessible directement près des cabanes.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur le confort et la propreté des chambres sont mitigés, avec un fort accent sur les chambres désuètes et leur état. De nombreuses évaluations soulignent le besoin urgent de rénovation, citant des problèmes tels que des installations brisées, un mobilier usé et de la moisissure visible dans les salles de bains. Certains clients ont senti des odeurs d'égout désagréables ou de la moisissure. Les murs fins sont une plainte fréquente, entraînant des niveaux de bruit importants provenant des chambres voisines et des conversations, tandis que les chambres proches de la route sont affectées par le bruit de la route. Malgré ces problèmes, de nombreux clients ont trouvé leurs cabanes propres à leur arrivée. La climatisation est généralement efficace, bien que certains appareils aient été signalés comme bruyants ou défectueux. Alors que certains ont trouvé les lits confortables, d'autres ont noté un inconfort ou des ressorts de lit bruyants. Les équipements dans la chambre comme les cafetières sont appréciés, mais un manque de prises de courant suffisantes et de fonctionnalités de salle de bains fonctionnelles est souvent mentionné.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel propose différents choix de restauration, le petit-déjeuner buffet recevant généralement des commentaires positifs pour sa variété, ses fruits frais et l'inclusion d'un poste d'omelettes. La plupart des clients l'ont trouvé satisfaisant pour commencer la journée, bien que certains aient noté des problèmes occasionnels de disponibilité des places assises ou de lenteur du service aux heures de pointe. Le restaurant pour le déjeuner et le dîner reçoit des commentaires mitigés ; alors que certains plats sont loués pour leur qualité et leur saveur, d'autres sont décrits comme chers, fades ou de mauvaise qualité, comme de la viande dure. Le bar et les espaces de restauration au bord de la piscine sont populaires, offrant une bonne sélection de boissons et des options de restauration agréables comme des pizzas et des nachos, bien que les prix soient souvent considérés comme élevés.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un avantage important, le positionnant idéalement entre la ville de La Fortuna et le parc national du volcan Arenal. Cela permet un accès facile aux attractions populaires, notamment Sky Adventures et divers restaurants locaux. Les clients apprécient la possibilité de rejoindre ces destinations en 10 à 15 minutes en voiture, avec des services Uber facilement disponibles. Cependant, un inconvénient notable pour certaines chambres est leur emplacement en bord de route, ce qui peut entraîner un bruit de la route considérable, affectant la tranquillité du séjour. L'établissement offre un grand parking sur place, ce qui est pratique pour les clients avec leurs propres véhicules.

Personnel et service
Les expériences des clients avec le personnel et le service sont variées. De nombreuses évaluations font l'éloge du personnel amical, en particulier ceux du bar et du service d'entretien ménager, pour leur service attentionné et leur serviabilité. Le service d'entretien ménager est souvent loué pour sa minutie et ses arrangements créatifs de serviettes. Cependant, les commentaires concernant la procédure d'enregistrement et le personnel de la réception sont mitigés, certains clients signalant des interactions sèches ou peu utiles, et des retards dans la préparation des chambres. Un problème récurrent et important est la gestion par l'hôtel des problèmes d'approvisionnement en eau, les clients signalant fréquemment un manque d'eau chaude ou des coupures d'eau complètes, et exprimant leur insatisfaction quant à la réponse du personnel et à l'apathie perçue dans la résolution de ces problèmes critiques. Dans l'ensemble, bien que de nombreux membres du personnel s'efforcent de fournir un bon service, des incohérences dans le service à la clientèle et la réactivité aux problèmes majeurs sont notées.

Informations supplémentaires
Plusieurs aspects et politiques uniques sont mis en évidence dans les évaluations des clients. Une préoccupation importante pour beaucoup est la récurrence des problèmes d'approvisionnement en eau, y compris un manque d'eau chaude ou des coupures complètes, que les clients ont trouvé très gênantes et mal traitées par l'hôtel. L'établissement abrite une abondante faune sur place, les clients apercevant fréquemment des iguanes, divers oiseaux, et même des tatous, améliorant l'ambiance naturelle. Bien que l'hôtel propose une excursion de canopée (tyrolienne), une évaluation a mentionné un incident de sécurité grave, conseillant la prudence. L'hôtel utilise un système de bons de serviettes pour les serviettes de piscine, que certains clients ont trouvé lourd ou déroutant. Un point positif est la disponibilité d'un service de blanchisserie à prix raisonnable sur place, offrant des délais d'exécution rapides.