Penina Hotel & Golf Resort

L'hôtel est une destination classique, particulièrement appréciée des golfeurs, réputé pour son charme historique et son environnement paisible, ce qui en fait un lieu de prédilection pour de nombreux visiteurs réguliers. Les clients se sentent souvent comme faisant partie de la famille, un témoignage de l'attrait durable de l'hôtel et du personnel dévoué et de longue date. Sa caractéristique principale est le terrain de golf de championnat qui, malgré les défis récents et les efforts d'entretien, reste un attrait majeur pour les passionnés. L'ambiance de l'hôtel, avec son parc paisible et sa grande piscine, en fait un lieu idéal pour les couples à la recherche d'une escapade relaxante et les familles souhaitant passer des vacances avec diverses commodités. Pour améliorer votre expérience, pensez à demander une chambre avec vue sur la piscine ou le terrain de golf pour profiter de vues plus pittoresques, et sachez que si le parcours de championnat est généralement bien considéré, le parcours Resort a reçu des commentaires mitigés concernant son état, nécessitant souvent un entretien important.

Installations et commodités
L'hôtel offre une gamme d'installations pour les clients actifs et ceux qui recherchent la détente. La piscine extérieure est constamment saluée comme étant immense, excellente et ayant une température idéale, offrant un endroit charmant pour se détendre. Pour ceux qui recherchent la forme physique, une salle de sport bien équipée est disponible, ainsi que des courts de tennis, bien que certains clients aient noté qu'ils pourraient être mieux entretenus. Une table de billard historique, à l'origine un cadeau d'un roi britannique, ajoute une touche unique. Bien que la connexion Wi-Fi soit généralement bonne dans les espaces publics, certains clients ont constaté qu'elle était irrégulière ou lente dans leurs chambres. L'hôtel dispose également de plusieurs bars, dont le bar Monchique et le bar Henry Cotton, bien que le service dans ces bars, ainsi qu'au bar de la piscine, ait parfois été signalé comme lent ou indisponible. Un spa proposant des massages est également disponible sur place pour le plaisir des clients.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur le confort et la propreté des chambres sont généralement positifs, les chambres étant décrites comme propres, bien rangées et confortables, bien que certains notent qu'elles sont simples ou petites. Les lits sont largement considérés comme confortables, complétés par du linge de maison de qualité qui assure une nuit de sommeil réparatrice. Cependant, certains clients ont trouvé les lits et les oreillers vieux ou inconfortables. Bien que les chambres comprennent généralement une machine à café/thé, certains visiteurs ont noté un manque de lait ou d'autres produits de toilette standard comme des crèmes lavantes. L'âge de l'hôtel se reflète parfois dans le mobilier, qui peut sembler daté. Les niveaux de bruit sont variables ; certains clients ont constaté que les unités de climatisation étaient bruyantes ou qu'il y avait du bruit de la route, tandis que d'autres ont trouvé leurs chambres calmes. Le service de ménage a reçu des commentaires variés, avec des signalements de service de chambre irrégulier, comme des lits non faits ou des sols non balayés quotidiennement.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner de l'hôtel reçoit constamment des éloges, décrit comme superbe, excellent et offrant une immense variété de produits frais, notamment des omelettes préparées à la demande et des fruits frais. De nombreux clients le soulignent comme un élément remarquable de leur séjour. Pour les autres repas, le restaurant Grill est fréquemment salué pour l'excellente qualité de sa nourriture et son service attentif de première classe, offrant une expérience culinaire raffinée. Le bar Sir Henry Cotton sert également de la bonne nourriture, bien que le service puisse parfois être lent. Bien que le restaurant buffet principal offre une large sélection, certains clients ont trouvé la qualité de la nourriture seulement correcte et ont noté des problèmes de bruit ou de vaisselle laissée sur les tables. Le bar de la piscine et le bar Monchique ont parfois été signalés comme ayant un service médiocre ou indisponible, ce qui a nui à la commodité générale de la restauration.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement paisible et calme, ce qui le rend idéal pour les clients à la recherche d'une retraite paisible loin du chaos du centre-ville. Il est idéalement situé près de l'entrée de Portimão et constitue un excellent point de départ pour ceux qui assistent à des événements à l'Autódromo Internacional do Algarve. Bien qu'il ne soit pas directement sur la plage, l'hôtel propose un très bon service de navette vers une plage à proximité, ce que les clients apprécient. Pour explorer les environs, la ville d'Alvor est facilement accessible, à seulement 10 minutes en taxi, offrant une variété de restaurants et de bars. Les transports en commun sont également disponibles, avec un arrêt de bus à proximité offrant des liaisons vers Lagos et Alvor, ce qui améliore l'accessibilité pour les clients sans voiture. Le vaste parc de l'hôtel contribue à son atmosphère sereine.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour son amabilité, son serviabilité et son attention exceptionnelles. De nombreux clients soulignent que le personnel est une raison essentielle de leur expérience positive, notant leur professionnalisme et leur volonté de répondre aux demandes. La procédure d'enregistrement est généralement décrite comme efficace, bien que quelques clients aient signalé des problèmes de disponibilité tardive des chambres ou des erreurs de facturation. Les membres du personnel sont souvent décrits comme traitant les clients comme des membres de leur famille, contribuant ainsi à une atmosphère chaleureuse et accueillante. Bien que la majorité des commentaires soient extrêmement positifs, certains commentaires isolés mentionnent un service lent dans certains bars en raison d'un manque de personnel, ou un manque de réactivité occasionnel de la part du personnel de la réception ou du magasin de golf. Dans l'ensemble, le dévouement du personnel à fournir un excellent service est un thème récurrent dans les commentaires des clients.

Informations supplémentaires
Un thème récurrent parmi les clients est que, bien que l'hôtel possède un charme classique, il est largement perçu comme fatigué ou dépassé et a grand besoin de rénovation et d'investissement pour s'aligner pleinement sur un standard cinq étoiles. Les clients ont noté des signes visibles d'usure, tels que de la peinture écaillée sur les balcons, des sentiers pédestres mal entretenus et des zones générales qui semblent délabrées. Une plainte fréquente des golfeurs est l'absence de chaînes Sky dans le bar Henry Cotton, ce qui les empêche de regarder les grands championnats de golf. De plus, la connexion Wi-Fi dans les chambres peut être irrégulière, bien qu'elle soit généralement fiable dans les espaces publics. Malgré ces observations, de nombreux clients fidèles expriment l'espoir de futures améliorations, reconnaissant le potentiel et l'importance historique de l'hôtel.