One&Only Le Saint Geran

Cet hôtel offre une expérience de luxe inégalée, qui se distingue par son service personnalisé exceptionnel et ses terrains magnifiques et méticuleusement entretenus. Sa caractéristique distinctive est le système d'hôte dédié, qui fournit une assistance fluide via WhatsApp, garantissant que chaque client se sente choyé et pris en charge. L'hôtel est idéal pour les familles à la recherche d'activités variées et d'un environnement adapté aux enfants, les couples en quête d'une escapade romantique et relaxante, et les voyageurs de luxe qui apprécient les installations de classe mondiale et un service attentionné. Les voyageurs actifs trouveront également de quoi se divertir grâce aux nombreuses activités sportives proposées. Pour profiter au maximum de votre séjour, les clients recommandent de profiter pleinement des sports nautiques gratuits et d'explorer le large éventail d'options de restauration disponibles.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'une gamme complète d'installations conçues pour la détente et l'activité. La salle de sport est très appréciée pour son équipement complet et moderne, son accessibilité 24h/24 et 7j/7, ainsi que la présence de coachs professionnels. Le Spa Guerlain, récemment rénové, offre une oasis de sérénité avec des soins exceptionnels, notamment des massages, et dispose d'une piscine réservée aux adultes. Pour les familles, le Kids Club propose des activités stimulantes et réfléchies pour les enfants dès l'âge de trois ans, notamment des cours de cuisine, tandis que le Tribe teenagers club s'adresse aux enfants plus âgés avec diverses options de loisirs. Les clients peuvent profiter de plusieurs piscines sur la propriété, dont une piscine principale et la nouvelle piscine Riva. Un large éventail de sports nautiques gratuits, tels que le ski nautique, la plongée avec tuba, le wakeboard et les excursions en bateau à fond de verre, sont facilement disponibles via le hangar à bateaux, garantissant un divertissement sans fin. La connectivité Wi-Fi est généralement bonne dans tout le complexe, et d'autres commodités comme le mini-golf, les courts de tennis et les courts de paddle améliorent encore l'expérience client.

Propreté et confort des chambres
Les clients ne cessent de louer l'engagement de l'hôtel en matière de propreté et le confort général des chambres. Les hébergements sont décrits comme spatieux, élégants et bien conçus, avec un décor moderne et offrant souvent de belles vues sur le lagon ou sur l'océan. Beaucoup apprécient les lits confortables et le linge de maison de haute qualité qui assurent un sommeil réparateur, certains notant même la fourniture attentionnée d'un coussin de grossesse. Les chambres sont méticuleusement nettoyées deux fois par jour, et les clients trouvent souvent des commodités bien pensées telles qu'un coffre-fort, une cafetière, un sac de plage, des bouteilles d'eau, des sandales, des chapeaux et des répulsifs anti-moustiques. La présence d'un étendoir à linge dans la douche est également un ajout pratique. Bien que la plupart des chambres soient calmes, certains clients notent que les chambres côté lagon ont tendance à être plus privées et paisibles. Quelques commentaires ont mentionné des problèmes mineurs concernant l'état de certains meubles, mais dans l'ensemble, les chambres contribuent de manière significative à un séjour luxueux.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel offre une expérience de restauration diversifiée et de haute qualité, avec un buffet de petit-déjeuner qui reçoit constamment des critiques élogieuses pour sa grande variété, ses normes élevées et ses options fraîches et délicieuses. Les clients peuvent choisir parmi plusieurs restaurants, dont le Tapasake, un restaurant de fusion japonaise populaire, connu pour sa cuisine délicieuse et son ambiance animée. Le Prime offre une autre option de restauration, bien que certains clients l'aient trouvé un peu cher avec un menu limité. La Terrasse sert de restaurant buffet principal, proposant des soirées à thème et un choix impressionnant, y compris des articles haut de gamme comme du homard et du bœuf wagyu lors d'occasions spéciales. Le nouveau restaurant italien Riva et le restaurant grec éphémère Hellene reçoivent également des éloges pour leurs délicieuses offres. Bien que la plupart des clients aient trouvé la qualité de la nourriture exceptionnelle, certains ont noté des commentaires mitigés concernant la valeur du dîner buffet et les limitations occasionnelles pour des besoins alimentaires spécifiques, tels que la nourriture végétarienne ou pour bébé. Les différents bars, dont La Carre et le bar de la piscine, sont mis en avant pour leurs mixologues talentueux et leurs cocktails frais et créatifs.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement unique sur une péninsule de l'hôtel est un atout majeur, offrant aux clients un accès à la fois à l'océan ouvert d'un côté et à un lagon tranquille de l'autre. La plage elle-même est fréquemment décrite comme immaculée, belle et bien entretenue, avec de nombreux transats pour se détendre. Cependant, certains clients ont noté la présence d'algues dans l'eau, malgré les efforts de nettoyage continus, et quelques-uns ont trouvé la plage plus petite que prévu. Bien que l'hôtel offre un paradis magnifique et autonome, son emplacement isolé signifie qu'il y a peu à faire directement à l'extérieur de la propriété. Les clients souhaitant explorer la "vraie Maurice" ou participer à des activités hors site doivent s'attendre à des temps de trajet importants, car de nombreuses attractions sont situées à une distance considérable.

Personnel et service
Le personnel et le service de cet hôtel sont constamment mis en avant comme étant vraiment exceptionnels, souvent décrits comme inégalés et de classe mondiale. Les clients louent fréquemment la gentillesse, l'attention et le professionnalisme de l'équipe, notant que les membres du personnel se surpassent pour anticiper les besoins et assurer un séjour confortable. Le processus d'enregistrement est généralement rapide et fluide, l'hôtel s'adaptant souvent aux arrivées anticipées et aux départs tardifs. Une caractéristique remarquable est le système d'hôte dédié, où les clients peuvent communiquer de manière transparente via WhatsApp pour toute demande, de la réservation d'activités à l'organisation de réservations de repas. Le service d'entretien ménager est méticuleux, offrant souvent un service deux fois par jour et laissant des cadeaux attentionnés. L'équipe de conciergerie est très expérimentée et serviable, et des équipes spécifiques telles que le service de plage, le personnel du club pour enfants, les entraîneurs de gym et l'équipe des sports nautiques reçoivent toutes des éloges pour leur excellent service. Dans l'ensemble, le souci sincère du personnel et sa volonté d'aider contribuent de manière significative à la réputation exceptionnelle de l'hôtel.

Informations complémentaires
L'hôtel excelle dans la fourniture d'une expérience hautement personnalisée, de nombreux clients notant la communication fluide via WhatsApp avec leurs hôtes dédiés, ce qui améliore considérablement la commodité et la réactivité tout au long de leur séjour. La propriété a subi des rénovations récentes, avec des améliorations significatives apportées au spa et aux zones de plage, contribuant à son atmosphère moderne et luxueuse. De nombreux clients sont des visiteurs réguliers, soulignant un fort sentiment de fidélité et de satisfaction quant à la qualité constante de l'hôtel. Les occasions spéciales comme les lunes de miel et les anniversaires sont souvent reconnues par des cadeaux et des surprises bien pensés, y compris des décorations de chambre et des friandises personnalisées, bien que quelques clients aient noté des incohérences à cet égard. L'hôtel offre également des commodités pratiques telles qu'un service de blanchisserie gratuit pour les enfants, ce qui est un avantage considérable pour les familles. Bien que l'hôtel propose de nombreuses activités de jour, certains clients ont suggéré que des options de divertissement en soirée plus diversifiées pourraient encore améliorer l'expérience après le coucher du soleil.