Belver Porto Dona Maria Resort

Cet hébergement se distingue principalement par ses vues spectaculaires sur l'océan et ses appartements ou villas spacieux, que de nombreux clients trouvent attrayants. Son emplacement, en particulier pour ceux qui entreprennent le Sentier des Pêcheurs ou la Rota Vicentina, est souvent souligné comme un avantage significatif, offrant un accès direct à des promenades côtières pittoresques. Bien que les espaces de vie généreux soient appréciés par les familles et les grands groupes, l'état général de la propriété est souvent en deçà des attentes, de nombreuses unités étant décrites comme démodées. L'environnement tranquille et paisible le rend adapté aux couples ou aux voyageurs recherchant la détente loin des zones animées. Cependant, les clients ayant des difficultés de mobilité doivent être conscients du terrain escarpé de la propriété et des distances potentiellement longues jusqu'aux chambres. Pour améliorer votre séjour, il est conseillé de se renseigner sur les unités récemment rénovées et de se préparer à d'éventuelles limitations d'accessibilité.

Installations et commodités
La propriété dispose d'un grand espace piscine, qui est fréquemment salué pour ses vues imprenables et sa propreté, offrant un endroit de détente pour les clients. Cependant, certains clients ont noté que les heures d'ouverture de la piscine sont limitées et que sa distance par rapport à certains hébergements peut être gênante. Bien que de nombreuses unités comprennent une cuisine bien équipée, plusieurs avis indiquent un manque d'articles de base tels qu'une bouilloire, un sèche-cheveux, un four, des verres à vin ou des bols à céréales, ce qui rend la restauration indépendante difficile. Un nombre important de clients ont signalé des problèmes de connectivité Wi-Fi, la décrivant comme intermittente ou inexistante dans leurs chambres. De plus, des préoccupations ont été soulevées concernant l'état de certaines piscines privées, avec des signalements les décrivant comme sales, ayant des chaises longues cassées ou des revêtements endommagés, et certaines unités avaient des problèmes de câblage électrique apparent ou de lumières extérieures cassées.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont très mitigés, beaucoup exprimant une déception significative. Alors que certains ont trouvé leurs appartements propres et confortables, un nombre important d'avis décrivent les unités comme étant de très mauvaise qualité, démodées et ayant un besoin urgent de rénovation. Les plaintes courantes incluent la moisissure sur les murs, l'humidité, l'équipement rouillé, les meubles cassés, les canapés tachés, les taches jaunes sur les matelas et les fenêtres à double vitrage fissurées. Les lits et les matelas sont fréquemment cités comme étant inconfortables, et certains clients ont signalé des oreillers grumeleux. La décoration générale de nombreuses chambres est décrite comme déprimante, avec des imprimés fanés et un mobilier usé. Bien que certaines unités soient nettoyées régulièrement avec des serviettes et des draps propres, les problèmes sous-jacents liés à l'état de la chambre ont souvent éclipsé ces efforts.

Restauration et qualité de la nourriture
Un élément remarquable pour de nombreux clients est la livraison quotidienne et attentionnée de pain frais à leur porte chaque matin, qui est largement appréciée. La propriété propose également un bar de piscine qui est considéré comme une excellente option pour les repas et les collations tout au long de la journée, et le restaurant principal du complexe est mentionné comme étant adapté pour le dîner. Cependant, certains clients ont connu un service lent au petit-déjeuner, et quelques-uns ont noté que le restaurant semblait fatigué ou partiellement fermé. Alors que certains ont trouvé le petit-déjeuner meilleur que prévu, d'autres ont exprimé que les options de restauration sur place étaient limitées, sans autre nourriture disponible que le petit-déjeuner dans certaines zones.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement en bord de mer de la propriété est un atout majeur, offrant des vues incroyables et un accès direct à des promenades pittoresques au sommet des falaises vers Burgau et Praia da Luz. Il est particulièrement bien adapté aux randonneurs et à ceux qui explorent le Sentier des Pêcheurs. Cependant, sa distance par rapport au village principal de Luz est un point de préoccupation récurrent, de nombreux clients le trouvant trop éloigné pour marcher et notant des difficultés à obtenir des taxis. L'accessibilité au sein de la propriété elle-même est un problème important pour certains, avec des signalements de pentes raides, de longues distances jusqu'aux chambres et d'un stationnement insuffisant. Plusieurs avis avertissent explicitement que la propriété n'est pas adaptée aux clients ayant des problèmes de mobilité en raison du terrain difficile et du manque d'itinéraires accessibles.

Personnel et service
Le personnel reçoit généralement des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son attention. De nombreux clients ont souligné des interactions positives, telles que le personnel répondant aux demandes, assurant un enregistrement rapide et offrant une assistance pour les bagages ou le transport au sein de la vaste propriété. Le service de nettoyage est également fréquemment salué pour son efficacité. Cependant, il existe des exemples notables d'expériences négatives, notamment des accueils initiaux désagréables et des difficultés pour le personnel à organiser le placement des appartements pour les groupes. Un nombre important de clients ont signalé des problèmes prolongés de communication et de résolution concernant les dommages matériels et les remboursements promis, ce qui a entraîné une frustration et une déception considérables quant à la réactivité de la direction.

Informations supplémentaires
Plusieurs clients ont signalé avoir rencontré des panneaux "à vendre" sur leurs villas louées, ce qui a contribué à un sentiment de négligence et d'incertitude quant à l'entretien de la propriété. Un thème récurrent et très négatif est la question des remboursements partiels qui avaient été convenus en raison de problèmes importants de la propriété, mais qui n'ont pas été versés par la suite, les clients signalant que leurs courriels et leurs appels téléphoniques ont été ignorés par la direction. Bien qu'une unité spécifique (316) ait été notée comme récemment rénovée, indiquant un certain effort vers des améliorations, cela semble être une exception plutôt que la norme. Les clients doivent être conscients que le signal du réseau mobile de la propriété peut être faible, bien que le Wi-Fi soit disponible dans certaines zones.